{"id":60308,"date":"2018-06-05T12:52:59","date_gmt":"2018-06-05T15:52:59","guid":{"rendered":"https:\/\/viajaromorir.com\/?p=60308"},"modified":"2020-02-13T00:23:21","modified_gmt":"2020-02-13T03:23:21","slug":"problemas-con-airbnb-en-nueva-york-mi-mala-experiencia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/viajaromorir.com\/problemas-con-airbnb-en-nueva-york-mi-mala-experiencia\/","title":{"rendered":"Problemas con Airbnb en Nueva York: mi mala experiencia"},"content":{"rendered":"

Bueno, en alg\u00fan momento pod\u00eda pasar. Me aloj\u00e9 much\u00edsimas veces por Airbnb: en Barcelona, Lisboa, Santiago de Chile, NY, San Francisco, Los \u00c1ngeles, etc. Siempre tuve muy buenas experiencias. Hasta ahora.<\/p>\n

Es momento de contar mi mala experiencia en mi \u00faltimo viaje a Nueva York<\/a>. Me encanta Airbnb y siempre lo recomiendo, pero hay que mostrar tambi\u00e9n cuando no sale bien.<\/p>\n

\"Problemas

 <\/p>\n

Airbnb en Nueva York<\/h2>\n

Encontrar algo bueno, bien ubicado y a buen precio en Manhattan es tarea dif\u00edcil. En mi caso, al ir con Gael de 1 a\u00f1o, adem\u00e1s buscaba algo sin escaleras. Como fue un viaje de \u00faltimo momento, reci\u00e9n 3 d\u00edas antes empec\u00e9 a ver opciones. Finalmente decid\u00ed pagar un poco m\u00e1s de lo que pretend\u00eda y eleg\u00ed un departamento de 2 ambientes en un edificio con seguridad y amenities, muy cerca de Columbus Circle. El aviso se llamaba \u00abLuxe Stay in NYC\u00bb, no puedo poner el link porque ya no est\u00e1 activo\u00a0(no s\u00e9 si por mi queja o por otra cosa).<\/p>\n

Aclaraci\u00f3n 1: en realidad no sali\u00f3 tan caro porque negoci\u00e9 el precio, m\u00e1s a\u00fan porque era a \u00faltimo momento. Pueden leer ac\u00e1 c\u00f3mo negociar el precio<\/a>!
\nAclaraci\u00f3n 2: no lo pagu\u00e9 en dinero sino en cr\u00e9ditos por invitaciones, pueden ver m\u00e1s info en el mismo link de arriba.<\/p>\n

Quiero destacar que no por reservar a \u00faltimo momento descuid\u00e9 los aspectos importantes como la reputaci\u00f3n del anfitri\u00f3n y las evaluaciones de la propiedad. No era intachable ya que ten\u00eda solo 11 evaluaciones (aunque el anfitri\u00f3n ten\u00eda 800 evaluaciones totales) pero estaba bien.\u00a0<\/p>\n

El edificio era el acordado, pero el departamento no coincid\u00eda con las fotos<\/strong>. Ojo, no era feo, era muy lindo, pero era otro. Principalmente el problema es que esta era un monoambiente grande y el que yo hab\u00eda reservado era un 2 ambientes. En mi caso era importante para que mi hijo duerma en la otra habitaci\u00f3n y no tener que hacer silencio mientras. Aparte el precio era m\u00e1s caro que un hotel similar, y esta diferencia se justificaba por tener este espacio separado.<\/p>\n

Le escrib\u00ed al host y OH sorpresa me dice que el departamento fue remodelado hace poco, que por eso no era igual a las fotos. Esta mentira me enfureci\u00f3 un poco ya que era totalmente diferente, la disposici\u00f3n era distinta, as\u00ed que la respuesta era una tomada de pelo. Adem\u00e1s las cortinas estaban rotas. El host me ofreci\u00f3 reembolsarme 300 d\u00f3lares por el \u00abinconveniente\u00bb.<\/p>\n

Sin estar segura de si quer\u00eda mudarme de lugar o no por el l\u00edo y p\u00e9rdida de tiempo que conlleva, escrib\u00ed a ayuda de Airbnb cont\u00e1ndole la situaci\u00f3n.\u00a0<\/p>\n

La atenci\u00f3n fue muy buena y r\u00e1pida, me pidieron disculpas y hablaron con el host. Me preguntaron mis requisitos y ofrecieron buscar una propiedad alternativa. A las 2 horas aprox me enviaron 5 opciones, de las cuales solo 3 cumpl\u00edan con los requisitos pedidos, pero como era tan sobre la fecha hab\u00eda pocos lugares disponibles y ninguna de las opciones me convenc\u00eda del todo por diferentes razones.<\/p>\n

Decid\u00ed quedarme la primera noche mientras decid\u00eda qu\u00e9 hacer, ver hoteles etc. Es un transtorno moverse con valijas y no pod\u00eda irme a cualquier lado con un beb\u00e9. Adem\u00e1s ya ten\u00eda planeada una cena temprano con amigos y no quer\u00eda cancelarla.<\/p>\n

Me fui a dormir pensando en finalmente quedarme ah\u00ed para no perder tiempo y energ\u00eda y pedir un reembolso mayor al ofrecido por la diferencia con el lugar original. Sin embargo el tema de las cortinas rotas fue peor que lo esperado: desde la 6 de la ma\u00f1ana entraba una luz descomunal porque el depto ten\u00eda un ventanal enorme y estaba en el piso 30.<\/p>\n

Como ya hab\u00eda visto algunos hoteles antes de decidirme por el departamento, cheque\u00e9 esas opciones. Lamentablemente varios ya estaban agotados \ud83d\ude41<\/p>\n

Finalmente reserv\u00e9 en el Staybridge Times Square<\/a> por Booking y nos fuimos en Uber<\/a> para all\u00e1.\u00a0<\/span><\/p>\n

Avis\u00e9 a Airbnb y al host que me iba y ped\u00ed el reembolso completo. Me dijeron desde el centro de ayuda que me reembolsaban las noches no usadas pero que me cobraban la primera y el fee de limpieza, que esto es lo que ofrec\u00eda el anfitri\u00f3n. Whats!???? Bueno, reconozco que me enfurec\u00ed bastante.<\/p>\n

Despu\u00e9s de varios mensajes de idas y vueltas con el centro de ayuda, al final me ofrecieron cobrarme solo la mitad de la primera noche, sin el fee de limpieza, y el gasto del Uber.<\/strong> Adem\u00e1s me dijeron que si el costo del hotel era mayor, iban a evaluar cubrir parte de la diferencia. En mi caso el hotel era m\u00e1s econ\u00f3mico as\u00ed que no aplicaba.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00bfQued\u00e9 satisfecha con la situaci\u00f3n? No<\/strong>. Llegar a un lugar que no es el que yo alquil\u00e9, que el host me mienta diciendo que estaba remodelado, tener que ocuparme de buscar un lugar nuevo, decidir qu\u00e9 hacer, perder tiempo yendo a otro lugar y haciendo otra vez check in… no est\u00e1 nada bueno. Al ser yo misma host de Airbnb y conocer mucho como funciona, pens\u00e9 que me iban a ofrecer un reembolso completo y no fue as\u00ed. De todas maneras no iba a arreglar tampoco la molestia de lo sucedido.<\/p>\n

\u00bfVoy a volver a usar Airbnb? Si!!!<\/strong> Lo us\u00e9 muchas veces y siempre tuve muy buenas experiencias. Adem\u00e1s, siempre tuve respuestas de atenci\u00f3n al cliente y no sent\u00ed que no se ocuparan del caso, aunque no qued\u00e9 del todo conforme con la resoluci\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>\n

Finalmente comento que Airbnb no est\u00e1 del todo permitido en NY, hay ciertos problemas legales. Voy a hacer un post al respecto pero b\u00e1sicamente solo permiten estad\u00edas mayores a 30 d\u00edas cuando se alquila una propiedad completa, o pueden ser menos d\u00edas si es una habitaci\u00f3n dentro de un departamento.<\/p>\n

Pueden leer tambi\u00e9n:<\/strong>
\n

\n