Assist 365 é bom? Opiniões e comentários + código de desconto Brasil

Na hora de contratar um seguro de viagem ou assistência ao viajante, é comum ter dúvidas e querer verificar se a companhia é confiável e se vai responder satisfatoriamente caso seja preciso usar os serviços oferecidos. Por isso, vou compartilhar aqui minha experiência e minha opinião de quando usei o seguro da Assist 365, e as opiniões e reviews que compilei.

Desconto para o Assist 365 Brasil
Se você contratar um seguro da Assist 365 com o código de desconto “VIAJAR15”, vai obter 15% de desconto. Também é possível conseguir o desconto neste link. 

Pesquisei muito sobre a Assist 365, lendo opiniões e comentários na internet, já que os preços desta seguradora estavam entre os mais competitivos do mercado.

Vou contar a experiência de quando contratei a Assist 365 e como foi quando tive que usar em Paris. Também vou compartilhar vários comentários, opiniões e queixas, além das informações sobre a empresa que pesquisei antes da viagem, para você ficar por dentro de tudo.

A Assist 365 é confiável?

A Assist 365 foi fundada na Argentina, em 2015, e atualmente tem escritórios comerciais em São Paulo, Buenos Aires e Miami.

A Assist 365 Brasil está associada com a Chubb Seguros, uma das maiores seguradoras dos Estados Unidos, que pertence ao grupo ACE Seguradoras e tem presença mundial.

Ela está acreditada como seguradora oficial no Brasil sob:

CNPJ: 03.502.099/0001-18 e
SUSEP: 15414.900439/2015-34.

Em primeiro lugar, é importante dizer que TODAS as empresas de seguros de viagem recebem alguns comentários negativos. Nas pesquisas sobre qualquer uma, você encontrará queixas, já que não existe uma companhia perfeita.

Eu, por exemplo, contratei várias vezes a Axa Assistance de Masterassist e, quando tive que usar na Europa, fiquei satisfeita com o atendimento. No entanto, há várias opiniões negativas nos fóruns de viagem, grupos de Facebook, etc, sobre este serviço.

Também viajei algumas vezes com a Assist Card, e por sorte não tive que usar. Mas basta fazer uma procura no google para encontrar muitas queixas e críticas.

CANCELAMENTO GRATUITO: é importante saber que a Assist 365 permite cancelamento sem custo, por qualquer motivo, se o aviso for feito até 24 horas antes do início da viagem.

Três formas de obter assistência médica com a Assist 365

  1. Coordenação com fornecedores: o cliente não precisa pagar nada na hora do atendimento, pois a Assist 365 paga diretamente para o prestador.
  2. Dr. Online: se os sintomas forem de baixa complexidade, você pode usar o serviço de telemedicina.

  3. Por reembolso: você precisa de atendimento médico urgente? Vá ao serviço médico mais próximo para ser atendido.

Minha experiência com a Assist 365

A contratação do seguro foi muito fácil. Fiz tudo de forma online no site oficial, onde primeiro comparei os diferentes planos oferecidos. Só é preciso preencher o destino, a data de começo e do fim da viagem, além da idade dos passageiros.

Aí aparecem os diferentes planos…. minha recomendação é que você analise bem o montante de assistência médica coberto e o preço, para só depois decidir qual contratar.

Como tem muitas promoções, às vezes a diferença de preço do seguro que cobre US$50 mil é pouca para o que cobre US$100 mil.

Contratei o plano que cobre US$100 mil, mas com qualquer plano de mais de 30 mil euros, o mínimo requerido para a entrada na Europa fica coberto.

Os certificados com os dados de cada passageiro – para apresentar na entrada da Europa caso peçam – são enviados por e-mail, assim como os dados de contato para urgências e consultas.

Eu às vezes usava o serviço de cobertura do meu cartão de crédito, mas na minha última viagem para a Europa, eu queria ter uma cobertura maior que os 30 mil euros mínimos obrigatórios.

Por um lado, porque estava viajando sozinha com meu filho pequeno, mas também porque tenho visto muitos casos de necessidade de cirurgias ou acidentes que podem acontecer no exterior, e que o seguro mínimo não chega a cobrir totalmente, porque são muito caros. Isso sem falar da Covid-19 agora. Por isso acho necessário ter um bom seguro de qualquer jeito.

Usando a assistência da Assist 365 na Europa

Tive que usar a assistência em Paris, na verdade meu marido precisou, mas eu que fiz o contato com a seguradora. Ele tinha uma ardência forte em um olho, não era nada urgente, mas era muito incômodo.

Entrei em contato com a Assist 365 por Whatsapp e me ofereceram uma consulta virtual com um médico e disseram que se o problema não fosse resolvido, ou se o diagnóstico não pudesse ser feito, fariam uma consulta presencial. Como já era tarde da noite, preferi fazer virtualmente e ir na manhã seguinte ao médico se fosse necessário.

O médico entrou em contato logo em seguida, e depois de fazer algumas perguntas, sugeriu  comprarmos um colírio vendido sem receita. Segundo a Assist 365, eu poderia comprá-lo, e depois pedir o reembolso.

Comecei o trâmite de reembolso, me mandaram um formulário para preencher com meus dados, o motivo da consulta, o nome dos remédios e a nota fiscal da farmácia. Fui informada de que o reembolso costuma ser realizado em até 60 dias.

Gostei de poder entrar em contato por Whatsapp, tanto por mensagens como por ligação, porque em outras viagens com a assistência ao viajante da Visa e da Mastercard, havia um telefone de contato gratuito para o qual eu não podia ligar do exterior, precisava ligar do telefone de cada país, e não tinha sistema para fazer ligações internacionais, então era muito difícil entrar em contato.

Minha experiência com a Assist 365 foi muito boa e fiquei satisfeita, mas como eu comentei antes, vocês encontrarão críticas negativas de todas as empresas de assistência ao viajante. Posto também o que pesquisei antes da viagem, assim você fica com os dados na mão.

Assist 365 Brasil: Opiniões e comentários

Posto aqui várias das opiniões e comentários mais úteis que encontrei sobre a assistência ao viajante da Assist 365 e suas respectivas fontes, já que esta é uma das seguradoras mais baratas e vi muita gente que contratou esses serviços ficar muito satisfeita.

Se quiserem referências sobre a Assist 365, uma boa forma de começar é ler os comentários. Como o serviço da Assist 365 no Brasil é bem novo, também vou traduzir algumas opiniões publicadas originalmente em espanhol. 

Um ponto a favor, é que a Assist 365 tem redes sociais específicas para o Brasil e responde nelas super rapidamente e de forma personalizada.

As queixas mais comuns sobre a Assist 365 são por:

  • Demoras no reembolso de remédios.
  • Falta de cobertura de doenças pré-existentes (neste caso é possível pagar a mais para que sejam cobertas, mas é preciso fazer isso no momento de contratá-la).
  • Demoras no encaminhamento médico em casos não urgentes.

No Reclame Aqui, site mais importante de reclamações do Brasil, não há nenhuma opinião sobre os seguros de viagem Assist 365. Há sobre a Chubb, sua seguradora associada, que tem, neste site, uma reputação positiva de 8,1 de 10 nos últimos 6 meses, com 355 opiniões.

No Google, a Assist 365 tem uma pontuação de 4,3 de 5 estrelas, com 266 opiniões. A maioria, escrita em espanhol.

Google Assist 365 Brasil: Opiniões e comentários

As qualificações de usuários no comparador online de seguros Compara.com vão de “excelente” a “muito ruim”:

Assist 365 Brasil codigo desconto

Mas se olharmos um por um, veremos que muitos usuários não usaram o serviço e o critério com que avaliam tem pouco consenso.

Assist 365 seguro viagem

Fonte: https://www.comparaonline.cl/calificaciones/seguro-de-viaje/assist-365

Outra fonte de opiniões é a eKomi, que garante que as opiniões sejam reais, já que somente pessoas que compraram com a Assist 365 podem avaliar. Deixo o print das estrelas, e vocês podem entrar no link para ver todas as opiniões.

Assist365 e confiavel

Fonte: https://www.ekomi.es/testimonios-assist-365.html

Por outro lado, compartilho as contas de redes sociais de alguns bloggers de viagens e influencers que usaram a Assist 365 e recomendam esta seguradora em seus perfis:

O importante é contratar um seguro que cubra um montante adequado de acordo com o país ou os países que você for visitar. Por exemplo, para a Europa, a exigência de países que integram o Acordo de Schengen é uma cobertura mínima de 30 mil euros.

Muitas vezes, os cartões de crédito Gold ou Platinum cobrem um seguro de viagem, mas quando este montante não é suficiente, é preciso pagar para ampliá-lo, o que às vezes sai mais caro do que contratar outro seguro. Então é importante comparar as opções. Mas não tentem encontrar uma seguradora que tenha uma reputação impecável,  isso é tão impossível como com as companhias de telefonia ou internet.  

Código de Desconto de 15% para a Assist 365

Dá para contratar o seguro da Assist 365 no site oficial, usando o código de desconto «VIAJAR15», com o qual você ganhará 15% de desconto no valor do seguro, o que é acumulável com qualquer outra promoção vigente, inclusive a do cupón de 30% oficial.

Importante: o cupom de desconto da Assist 365 é acumulável com qualquer outra promoção vigente.

Telefones da Assist 365

Vou listar, a seguir, os telefones de contato da Assist 365 em cada país:

Whatsapp Assist365 Brasil: +55 11 93287 8741 

Assist 365 telefones comerciais por país:

Whatsapp Assist365: +54 911 7036 0160 para toda a América Latina

Assist 365 Argentina: +54 11 25184209

Assist 365 Colombia: +57 1 3810684

Assist 365 México: +52 55 71003091

Assist 365 Chile: +56 2 29381389

Assist 365 España: +34 91 1516783

Assist 365 Estados Unidos: +1 305 4477541

Assist 365 Australia: +61 28 0730597

Assist 365 Nueva Zelanda: +64 9 8844107


Vocês já usaram o seguro da Assist 365? Compartilhem suas experiências nos comentários, assim todo mundo fica ainda mais informado. Você também pode recomendar outras operadoras de seguro ou deixar perguntas!

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2 comentarios

  1. Vim para agradecer pelas infos e indicaçao, eu e minha namorada compramos depois de ver seu post. Fomos em abril para Noruega. Ela teve problema de estômago e ficamos surpresos com o atendimento: atendimento em português, nos indicaram um hospital no qual o atendimento foi ótimo e não tivemos que pagar mais nada.

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