Airbnb: Teléfono de contacto – Listado de teléfonos por país

Datos útiles:
Contacto Airbnbhttps://www.airbnb.com.ar/help/contact_us
Cupones de descuento AirbnbCupones
Abajo listado de teléfonos de Airbnb por país
 

Mucha gente busca el teléfono de contacto de Airbnb para pedir información adicional o hacer un reclamo o queja a Airbnb. Contactar a Airbnb por teléfono puede resultar difícil porque prefieren usar los teléfonos para emergencias, el resto de las consultas recomiendan hacerlas por correo o directamente desde la página.

De todas maneras el centro de servicio al cliente de Airbnb es muy bueno, su Customer Service siempre es muy amable y estará dispuesto a ayudarte.

Recuerden que si no es algo urgente es preferible contactarse por la plataforma de Airbnb desde https://www.airbnb.com.ar/help/contact_us 

Si usan Airbnb o están planeando usarlo, les recomiendo leer:

Si todavía no estás registrado en Airbnb, anotate desde este link y obtené USD $38 para tu primera reserva!!!

Listado de teléfonos de contacto de Airbnb:

Airbnb Teléfono Argentina +54 11 53 52 78 88
Airbnb Teléfono Estados Unidos +1-415-798-2174
+1-877-532-2356 (gratuito)
Airbnb Teléfono Alemania +49 30 30 80 83 80
Airbnb Teléfono Australia +61 2 8520 3333
Airbnb Teléfono Austria +43 72 08 83 800
Airbnb Teléfono Brasil +55 21 3958-5800
Airbnb Teléfono Chile +56229380777
Airbnb Teléfono China +86 10 5904 5310
400 889 7054 (coste compartido)
Airbnb Teléfono Corea del Sur +82 2 6022 2499
+82 808 220 230 (gratuito)
Airbnb Teléfono Dinamarca +45 89 88 20 00
Airbnb Teléfono España +34 91 123 45 67
Airbnb Teléfono Francia +33 1 84 88 40 00
Airbnb Teléfono Grecia +30 211 1989888
Airbnb Teléfono Hong Kong +852 5808 8888
Airbnb Teléfono India 000 800 4405 103 (gratuito)
Airbnb Teléfono Irlanda +353 1 697 1831
Airbnb Teléfono Israel +972 3 939 9977
Airbnb Teléfono Italia +39-06-99366533
Airbnb Teléfono Japón +81 3 4580 0999
+81 800 100 1008 (gratuito)
Airbnb Teléfono Malasia +603 7724 0164
1800 889 814 (gratuito)
Airbnb Teléfono México +52 55 41 70 43 33
Airbnb Teléfono Noruega +47 21 61 16 88
Airbnb Teléfono Nueva Zelanda +64 4 4880 888
Airbnb Teléfono Países Bajos +31 20 52 22 333
Airbnb Teléfono Perú +51 1 7089777
Airbnb Teléfono Polonia +48 22 30 72 000
Airbnb Teléfono Portugal +351 30 880 3888
Airbnb Teléfono Puerto Rico +1 787 945-0222
Airbnb Teléfono Reino Unido +44 203 318 1111
Airbnb Teléfono Rusia +74954658090
88003017104 (gratuito)
Airbnb Teléfono Singapur +65 6622 7306
1800 723 1238 (gratuito)
Airbnb Teléfono Suecia +46 844 68 12 34
Airbnb Teléfono Suiza +41 43 50 84 900
Airbnb Teléfono Taiwán +886 2 7743 2436
0800 868 313 (gratuito)

Esta página no tiene ninguna relación con Airbnb. Solo es informativa. Por cualquier problema contactarse con Airbnb por los canales descritos arriba.

Cualquier duda u opinión es bienvenida en los comentarios!

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159 Comments

  1. Aiza Betty dice:

    por favor necesito urgente el numero de telefono de Airbnb en Bogota – Colombia. tengo problemas con un huesped. Quiero hablar con un profesional por favor es urgente

    • ViajarOmorir dice:

      Hola!
      Toda la info que tengo está publicada, podés tratar de llamar por Skype a un teléfono de Airbnb de otro país.
      Saludos!
      Cony

    • MARGARITA DE RAMIREZ dice:

      POR FAVOR NECESITO HABLAR CON ALGUIEN EN COLOMBIA!!! NO
      ME GAN PAGADO Y YA NO QUIERO QUE SEA A TEAVES DE PAYPALL
      MI CEL ES xxx

    • Sonia dice:

      Han hecho una reserva en mi nombre, no se quien y trato de comunicarme con AIRBNB y no se donde escribir esta situación para reclamar!!!Esta empresa esta muy buena y he alquilado varias veces pero cuando te surge un problema es imposible conectarse con nadie que te responda!!!

      • Sonia dice:

        Alguien me puede decir donde puedo escribir? Voy al centro de ayuda y solo hay respuesta a una lista de preguntas pre-hechas, entre las cuales por supuesto no esta mi situacion.

      • ViajarOmorir dice:

        Hola Sonia, intentaste a los teléfonos publicados acá? Saludos!

      • Marlon dice:

        Hay que tener gran cuidado con nuestras cuentas en Airbnb. Se están presentando casos de usurpaciones de cuentas legítimas a través de las cuales realizan robos de propiedades de anfitriones. Esto de suma importancia y enorme gravedad. Por favor leer este artículo:
        http://www.bbc.com/mundo/noticias-39620904

    • Maose dice:

      Aunque este pedido es de urgencia y esta respuesta se da casi 2 semanas después, no sobra decir, para futuros lectores, que NO existe número de teléfono local de Airbnb en Colombia. Muy seguramente esto cambiará en el futuro próximo puesto que actualmente las autoridades respectivas de este país están realizando conversaciones con esta empresa para regularizar el tema lo que los obligará a abrir una oficina física en Colombia.

  2. Stella Pérez dice:

    Hice una reserva que esta publicada por ustedes en 21 la noche, contrate 2 noches, la anfitriona me pasa un total de 97, me pueden aclarar¿ espero pronta contestación, entiendo que tengo que hacer algo y viajó el 25 de julio a Perú muchas gracias

    • Stella Pérez dice:

      Ampliando el comentario anterior, le hice la consulta a la anfitriona no he recibido contestación

    • ViajarOmorir dice:

      Hola Stella!
      Yo no soy Airbnb, tendrías que consultar con ellos.
      Pero fijate que puede haber un cargo por limpieza, además de la comisión que cobra Airbnb.
      Saludos!
      Cony

  3. Lucas dice:

    Hola, tengo un problema para realizar la reserva con tarjeta de crédito.
    Alguna idea de por qué es el problema?
    Gracias.

    • ViajarOmorir dice:

      Hola Lucas,
      Entra en la tarjeta como compra extranjera, a veces es necesario llamar a la tarjeta y pre autorizar.
      Suerte!

  4. Nelba dice:

    Hola, soy anfitrión nuevo. Me enviaron el pago y nunca me llegó. Pedí transferencia bancaria. Me informaron de Airbnb que la hicieron pero pasaron 8 días y no se me acreditó.
    Aparentemente por lo que pregunté en el Banco receptor es por que no mande el código Swift para transferencias internacionales. No tengo forma de enviarlo, cuando solicitan los datos en Airbnb piden CBU, tipo de cuenta, el banco de que se trata y hasta la ubicación del mismo pero nunca me dieron opción para informar dicho código.
    No hay manera que pueda informarlo. Podrías orientarme??? No llame al teléfono de Airbnb en Argentina. Alli sabrán orientarme?

    • ViajarOmorir dice:

      Hola Nelba,
      A mí me lo pagan por Paypal así que no sabría decirte. Se supone que necesitan el Swift para depositarlo, es raro que no lo pidan, te recomiendo que consultes en Airbnb. Podés consultar por la web logueado en tu cuenta. No te preocupes que de alguna manera seguro lo van a resolver.
      Saludos!
      Cony

  5. diego sznaiderberg dice:

    Hola, hice una reserva a rio de janeiro que cuesta AR$ 539 xdia, esto daria un total de AR$ 4312 y me descontaron de mi cuenta U$1019. Como es esto posible?

    • ViajarOmorir dice:

      Hola Diego,
      No sé cuántos días reservaste, probá ver tu reserva en dólares (en la página principal de Airbnb abajo de todo cambiá la moneda a dólares)
      Y si no contactá con Airbnb para consultar.
      Saludos!
      Cony

  6. Augusto Paredes dice:

    Soy Anfitrión y estoy sorprendido al ver que mis precios no coinciden con los que se ven en anuncio de Airbnb. A veces difieren de algunos euros otra veces a mas del doble. Intento llamar a airbnbn pero da la impresión que no trabaja por la noche. O que los “especialistas se quedan dormidos” una pena, Había funcionado bien hasta ahora.

    • ViajarOmorir dice:

      Hola Augusto, fijate en qué moneda pusiste el precio y en qué moneda lo estás viendo en la búsqueda. Para las búsquedas la opción de cambio de moneda está en la Home de Airbnb abajo de todo. Dudo que sea un error.
      Avisame cualquier cosa!
      Saludos,
      Cony

  7. Rodolfo M Di Sarli dice:

    “Mi mujer ha alquilado 4 noches 29,30,31 de julio y 1 de agosto por su compañía en la calle abaixador del barrio del Born de Bardelona.La preocupación ha sido dado el calor y su enfermedad respiratoria tener aire acondicionado, cosa que la locataria garantizaba. Hoy siendo la segunda noche se está ahogando dado el calor y la falta de aire acondicionado. El aparato nunca funcionó se trata de una estafa de la cual tendrán que responder todos los involucrados incluyendo su empresa. “

  8. Miguel Angel Vidal dice:

    No puedo contactarme con el anfitrion desde el viernes pasado y mi reserva es en japon. Como debo proseguir. Muchas Gracias

    • ViajarOmorir dice:

      Hola Miguel, para cuándo es tu reserva? Si todavía falta no te preocupes y esperá un poco más, si estás por viajar y no te responde contactate con Airbnb.
      Saludos!
      Cony

  9. Ana dice:

    Llevo casi 2 meses teniendo problemas para entrar en cuenta en Airbnb (Nunca he iniciado sesión desde otro dispositivo) porque ellos la inhabilitaror por error y me dieron un código para solucionar el problema, lo hice todo y funcionó durante 3 o 4 días luego el problema continuó, ya he enviado varios correos y ellos al parecer no tienen solución al desastre que crearon. ¿Alguien puede ayudarme?

    • ViajarOmorir dice:

      Hola Ana,
      No sé que será, si no tenés ninguna reserva ni crédito pendiente, lo más fácil sería que te crees otra cuenta de Airbnb. Si no es el caso, llamá por teléfono a Airbnb que van a saber ayudarte.
      Saludos!
      Cony

  10. Graciela dice:

    Hola Cony, tengo una anuncio pendiente de publicación porque quisiera agregar servcios y sistemas de seguridad, pero al editar dicho anuncio las opciones que figuraban al inicio del mismo y que no elegí ahora no figuran para que pueda agregarlas. Gracias por tu atención.

    • ViajarOmorir dice:

      Hola Graciela,
      Dónde estás tratando de editarlo? Fijate si no es porque estás en “Vista Previa”.
      Igual si solo te falta modificar eso, publicalo y después podés modificar lo que quieras en cualquier momento. Tené en cuenta que al principio no entra mucha gente (salvo que esté a muuuy buen precio) así que no perdés nada.
      Avisame si pudiste hacerlo, saludos!
      Cony

  11. camilo dice:

    buenas noches si alguien puede ayudarme.

    no he podido recibir el pago de un hospedaje que brinde a mediados del mes de agosto.
    la trasferencia bancaria no se pudo realizar por problemas de convenio con mi banco
    wemster union tampoco funciono por el monto del giro (muy pequeño supuestamente)

    por ultimo, he abierto una cuenta en pay pal y se que funciona en colombia pero quisiera saber como funciona este sistema exactamente, en pay pal me piden un correo de quien me envia el pago para ese fin.

    que puedo hacer??

    • ViajarOmorir dice:

      Hola Camilo,
      Deberías contactarte con Airbnb en este caso específico para que te puedan ayudar.
      Saludos!
      Cony

  12. Alejandra Diaz dice:

    Buenos días soy nueva ofreciendo el servicio de renta de apartamento en Colombia, no he podido definir el modo que recibiré el dinero, sin embargo, ya me llego una reservación para el día de mañana y el huésped realizó el pago.
    Como puedo definir la forma que recibiré el dinero, hay algún teléfono para poderse contactar?

    • ViajarOmorir dice:

      Hola Alejandra,
      No te preocupes que si el huésped hizo el pago, Airbnb va a retenerlo hasta que definas un método de pago, pero no lo vas a perder, se te va a pagar. En las opciones de método de pago podés definir cuál preferis y poner los datos de una cuenta por ejemplo.
      Airbnb no tiene teléfono de contacto en Colombia, pero podés llamar al teléfono de Airbnb de algún otro país.
      Saludos,
      Cony

  13. Tatiana Medina botero dice:

    Hola,

    Recibí mis primeros huéspedes en Colombia el 17 de agosto y no recibí el pago, aunque en el historial de transferencias dice que la transacción se hizo de forma exitosa. Leí que el banco Davivienda no recibe pagos de Airbnb, así que cambie el número de cuenta a Bancolombia y aún así han pasado más de 8 días y aún no recibo el dinero. Quisiera contactarme con alguien de Airbnb pero no encuentro nada, ni un correo, teléfono, redes sociales.

    ¿Qué debo hacer?

  14. Alejandra Diaz dice:

    Buenos días soy Alejandra Diaz, en dos oportunidades he arrendado mi apartamento atraves de su aplicación y no tengo claro el porcentaje que me cobran por el uso de la plataforma y el descuento que realiza Western Unión por la transacción…les agradecería si me confirman los valores porque para mí es más del 3%.

  15. mabel dice:

    hola queria hacer una consulta esta pagina es confiable por que necesito alquilar un dpto

    • ViajarOmorir dice:

      Hola Mabel,
      Airbnb es confiable, pero necesitas leer bien las reviews para evaluar cada propiedad.
      Saludos!
      Cony

  16. Marta Lopez albiac dice:

    Necesito contactat urgente con airbnb estoy en Boston y he tenido un grave problema con el apartmento contratado teniendo que marcharnos despues de llegar por las condiciones pesimas en las que estaba viajamos con una menor y hemos gastado mucho dinero en hoteles para hospedarnos por esto necesito contactar con airbnb.
    Tengo que informar airbnb dentro de las primeras 24 horas pero es imposible!!!!
    que puedo hacer? Gracias

  17. Connie dice:

    No pude efectuar el pago para una reserva en Santa Cruz-Bolivia, pues indica que puse demasiadas tarjetas. Entretanto, la reseva caducó. Qué hago? intententé condos tarjetas visa

    • ViajarOmorir dice:

      Hola Connie,
      En principio volvé a contactar al anfitrión para decirle lo sucedido y que te vuelva a pre-aprobar la estadía.
      Después tendrías que seguir probando y si no llamar primero a tu tarjeta de crédito para pre-aprobar la transacción de Airbnb.
      Éxitos y contá cómo te fue!
      Saludos,
      Cony

  18. Libi Rivera dice:

    Soy la anfitriona Libi Rivera de Cartagena Colombia. Tengo dos anuncios de habitaciones y uno de un apartamento en Airbnb. Recibo las consultas y reservas de una de las habitaciones y del apartamento a través de hotmail y por gmail recibo todo lo relacionado con la otra habitación.
    Resulta que cuando los huéspedes me contactan por gmail y tengo que preaprobarlos o enviarles una oferta especial no puedo hacerlo ya que cuando doy clic al item “Aceptar/Rechazar” automáticamente la aplicación me lleva a la página principal de Airbnb como si yo estuviera buscando un alojamiento.
    Además las consultas de huéspedes de Airbnb que recibo por gmail no aparecen en el listado de consultas ni en el buzón de entrada.
    Mientras que con hotmail no tengo ningún problema y puedo preaprobar los huéspedes pues la aplicación me lleva al lugar correcto.

    • ViajarOmorir dice:

      Hola Libi,
      Tenés los 3 anuncios de habitaciones en una misma cuenta? O sea, cuando entrás a tu cuenta y pones “Gestionar anuncios” podes ver los 3 juntos?
      Avisame así te ayudo, saludos!!
      Cony

  19. milton batz dice:

    hola amigos me podría ayudar?
    me mandaron un código de cobro de airbnb del mes de juunio pero yo fui a cobrar des pues de dos meses, y me dijeron que el código era invalido, como podría recuperar o tener un nuevo codigo

    • ViajarOmorir dice:

      Hola Milton, podrías decirme mejor cómo fue…un código para cobrar como anfitrión decís? Por qué sistema de cobro?
      Saludos,
      Cony

      • milton batz dice:

        gracias amiga por tu rápida respuesta
        si como anfitrión, me mandaron un código de cobro del mes de junio en western union pero fui mas de dos meses después y me dijeron que el código no era balido, como podria tener otro codigo para poder retirar ese dinero?

        • ViajarOmorir dice:

          Hola Milton,
          Yo no cobro de esa forma y lamentablemente no puedo ayudarte, te recomiendo que te comuniques con Airbnb.
          Éxitos!
          Cony

          • Manuel VICENTE PARADA dice:

            Los pagos de Western Union caducan después de 30 días y los dineros son devueltos a Airbnb, por lo tanto hay que volver a contactarse con ellos y explicar la situación para que gestionen una nueva orden de pago.

  20. SANDRA dice:

    HOLA LOS HUÉSPEDES PAGARON CON ÉXITO PERO A MI JAMAS ME LLEGO EL PAGO POR QUE SERA ESO QUE DEBO HACER YA ME COMUNIQUE POR TELÉFONO Y ME DIJERON QUE ENVIARON MI PROBLEMA AL CENTRO DE PAGO PARA VER QUE PASO SOY NUEVA EN ESTO Y POR ULTIMO ES CONFIABLE ESTA PAGINA?

  21. Wendy Camargo dice:

    Hola,

    Hice una reserva para el próximo año por airbnb y me comunique con el anfitrión y el me confirmo que podía hacer la reserva y confirmarla y me dijo que no me harían ningún cargo a mi tarjeta de crédito y así lo hice, pero sorpresa que si me hicieron el cobro, le envíe la solicitud de cancelación de reserva al anfitrión y me dijo que ya la había cancelado , pero no lo veo reflejado en el estado de mi reserva, he tratado de comunicarme con Aibnb y no ha sido posible para hablar de la devolución del dinero, todo es atrae ves del centro de ayuda no hay ningún correo de contacto ni teléfono a donde comunicarme , soy de Bogotá – Colombia. Agradezco me puedas orientar . Gracias.

    • ViajarOmorir dice:

      Hola Wendy, siempre que hacés una reserva, se cobra en el momento de tu tarjeta de crédito, el anfitrión se debe haber equivocado cuando te dijo que no era así, o quizás era nuevo en el sistema y no lo sabía.
      Te recomiendo que dejes tu consulta en el Centro de Ayuda de Airbnb que seguro van a poder ayudarte.
      Saludos!
      Cony

    • gladysagudelo dice:

      Hola Alicia, yo tuve un caso similar y lo mejor es que le envies un mensaje a Airbnb por Facebook y recibiras respuesta muy rápido. No te preocupes el dinero no se perderás.

  22. Gladys Janeth Agudelo C. dice:

    Buenas tardes, les pido el favor de que me digan qué hacer. Llevo alquilando mi apartamento aproximadamfnte un mes y no he recibido el dinero por parte de airbnb, he enviado múltiples comunicaciones y nadie me responde, llamo por teléfono y me dicen que él área que maneja los pagos no tiene telefono, entonces envié correos y tampoco recibo respuesta. El banco hizo un rastreo y dicen que no hay nada a mi nombre. El apartamento sigue con huéspedes y yo sin recibir nada. Quien me dará depuesta. Gracias por su colaboración.

    • ViajarOmorir dice:

      Hola Gladys, te recomiendo hagas la consulta en vez de por correo, por servicio de asistencia de la página web de Airbnb, fijate el Centro de Ayuda.
      Saludos!
      Cony

  23. Jennifer dice:

    Hola, buen día
    quisiera comunicarme vía telefónica con Airbnb en Colombia
    tengo problemas con el dinero ya que no han llegado los pagos. O saber cuanto tiempo demora el primer pago.
    Agradezco a quien me pueda ayudar.

    • ViajarOmorir dice:

      Hola Jennifer, Airbnb no tiene publicado Tel de Colombia, podés probar llamar al de otro país, escribirles vía su web o contactarlos por Twitter.
      Saludos!

  24. pilar dice:

    Gracias linda! Fue de mucha ayuda este post! Exitos en tus próximos viajes! Saludos!

  25. ¡Muchas gracias por el listado, es muy útil!

  26. gladys gualdron dice:

    hola, he registrado mi apartamento en la plataforma de Airbnb, y e tenido cuatro huéspedes en dos meses y aun no he residido el pago que me hicieron estos huéspedes, no se como hacer para que me cancelen este dinero, si alguien sabe por favor y me puede decir gracias.

  27. Rocio dice:

    Buenas!! En este momento estoy viviendo en Dinamarca y no se si llamar a Airbnb de dinamarca o el de mi pais, Argentina, mi problema es que hice una solicitud de reserva y fue rechazada, airbnb en teoria me devolvió mi dinero (usando siempre Paypal) pero este jamas me llegó! Airbnb no se hace cargo y paypal tampoco! Me dejaron sin plata en mi cuenta, no se que hacer!! Necesito ayuda 🙁

    • ViajarOmorir dice:

      Hola Rocío! Podés llamar al de cualquier país que seguro te van a ayudar. No te preocupes que debe ser un problema administrativo y ya te van a devolver la plata de la reserva en breve!
      Saludos,
      Cony

  28. francisco dice:

    hola me realizaron un cobro de 671 dolares en airbnb y bloquearon mi cuenta cuando intento entrar me dice que mi correo no esta registrado y no se que hacer ayuda por favor

  29. Natalia dice:

    buenas tardes!
    puede un “anfitrion” ofrecer dpto por goplaceit pero al contactarme me dice que los pagos y el contrato se hacen mediante airbnb, aunque me aclara que su propiedad no se encuentra publicada alli?
    aguardo asesoramiento, muchas gracias!

    • ViajarOmorir dice:

      Hola Natalia!
      Lo raro de lo que me decís es que no esté su propiedad publicada en Airbnb… de esta manera no sería posible hacer eso, salvo que tenga otra propiedad publicada en Airbnb y quiero hacerlo a través de esa, que no sería correcto y no te lo recomiendo en absoluto.
      En el caso de que sí tenga la propiedad en la cual estás interesada en Airbnb, hacelo sin problemas porque es una plataforma muy segura, más allá de que en primer lugar hayas visto el depto por GoPlaceit.
      Saludos,
      Cony

  30. nayadee dice:

    soy anfitriona de Airbnb , resulta que estaba asiendo una reclamación por un dinero que el cliente pago, pero que ellos no me han depositado a mi cuenta y en vez de recibir respuesta me encuentro con que me cierran la cuenta y lo mejor sin pagarme y con el inquilino viviendo en el departamento y con su comprobante de pago.

    y estoy tratando de contactar con ellos vía al correo que ponen y nada de respuesta.

    Que quede claro que antes me habían depositado sin problema en Paypal y otro asunto que es que no tienes ninguna garantía si hay un dano a la propiedad.

    • ViajarOmorir dice:

      Qué raro! Seguro hubo algún error y lo van a solucionar! En este caso te recomiendo comunicarte por teléfono con Airbnb directamente para resolverlo.
      Saludos!

  31. Aquetzalli Neri Guerrero dice:

    Hola! Cuando hice mi reservación me cobraron 1,037.59 pesos y se suponía que solo me tenían que haber cobrado $54 pesos de la reservación porque es para 13 de diciembre la habitación. Recibí un correo ayer con mi cuenta y según ellos solo me cobraron los $54 pesos pero no fue así. Ya fui a checar a mi banco! Intentó comunicarme a Airbnb México pero no contestan mi llamada. Que puedo hacer? Correo donde me pueda comunicar directo con ellos por favor !

    • ViajarOmorir dice:

      Hola! Podés tratar de comunicarte al tel de Airbnb de otro país, o vía el Centro de Resoluciones de Airbnb una vez logueada en la web.
      Saludos!

  32. Francisco Pahul. dice:

    Me han cancelado la reservacion de un departamento con un simple correo y que ruede el mundo, esto es tener poca responsabilidad ya que con 26 dias tengo que ver el hospedaje en fe
    chas tan dificiles ademas de ver quien y como me regresan el dinero ya pagado.

  33. ruben dice:

    He recibido unos huespedes que reservaron mediante esta pag., y no puedo ver reflejado el pago aunque yo puse como metodo de pago la transferencia bancaria no me la han hecho, hice un cambio en metodo de pago por wester y no veo tampoco nada, en fin que es un dolor de cabeza cobrar lo que es tuyo, no respoden los correos ni nada una barbaridad. Ojala consiga que me paguen y no me estafen, pero es seguro, NO TRABAJARE MAS CON ELLOS, mil veces booking.com ellos si tienen muy bien articulado su trabajo y el servicio es mejor. Ruben

  34. Eli dice:

    Necesito comunicarme con la sede de México, hacen una reserva de dos habitaciones pero el cobro que hace el sistema es solo por una. Me preocupa pues tendría que alojar por dos habitaciones y recibiría el pago de una

    • ViajarOmorir dice:

      Hola Eli, tal como está publicado en el post, el teléfono de Airbnb México es +52 55 41 70 43 33.
      Te sugiero llames y consultes.
      Saludos!

  35. Omar dice:

    Hola, disculpen, saben cuando se regresa el deposito de seguridad, ya que el anfitrion pedia deposito de seguridad el cual se hizo el cobro al hacer la reserva, me contacto con el anfitrión y me dice que ellos no lo requieren ya que la casa la entregue sin ningún desperfecto y fui evaluado de manera positiva, espero me puedan ayudar, gracias.

    • ViajarOmorir dice:

      Hola Omar,
      En realidad el depósito de seguridad no se devuelve, porque no llegan a cobrártelo (salvo que haya algún problema). Lo que Airbnb hace es bloquear el importe por las dudas como algo preventivo pero no te lo cobra.
      Saludos,
      Cony

  36. ariel dice:

    hola, en febrero voy a Rio y con tantos comentarios malos tengo miedo de ir alla y encontrarme con que el departamento no existe, de ser asi que debo hacer en ese momento?

    • ViajarOmorir dice:

      Hola Ariel, tiene evaluaciones de otros huéspedes el depto que elegiste?
      Igual en cualquier caso Airbnb se hace responsable y te devuelve el dinero.
      Saludos!

  37. Gerardo Fernández dice:

    Hola, en México el pasado 18 de noviembre hice una reservación para Vancouver en dólares canadienses pero el cargo a mi tarjeta lo hicieron en dólares americanos. La divisa canadiense se cotizaba en 1 CAD=16 MXP y la divisa americana en 1USD=21 MXP
    La persona que alquila el departamento me confirmó que el precio que aparece en la página es en CAD.

    Hay posibilidad de hacer una reclamación?

    • ViajarOmorir dice:

      Hola Gerardo,
      Tendrías que consultar en Airbnb, pero muchas veces más allá de la moneda del aviso, se te cobra directamente en dólares y se toma la cotización de Airbnb. Suele decirlo antes de reservar abajo del precio (algo así como se roma xx dólar por dólar canadiense) podrías simular hacer otra vez la reserva y fijarte qué dice.
      Saludos!
      Cony

  38. Maria dice:

    Hola.
    Referí a dos amigos que se registraron a través de mi enlace y Airbnb no me dio el crédito prometido. He escrito dos veces y aún no me contestan. Sabes si puedo comunicarme con alguien?

    • ViajarOmorir dice:

      Hola María,
      Tus amigos que se registraron, ya se hospedaron? El crédito te llega una vez que terminan su primera estadía.
      Saludos!
      Cony

  39. Alicia dice:

    Reserve dos casas en chile , una en coquimbo y otra en viña del mar , antes de confirmar , averigue en varias dtos poniendo me en contacto con sus respectivos anfitriones , únicamente pase los datos de mi tarjeta en las que alquile y ahora me cobran 100 dólares demás no se si será comisión o que es mi pregunta es pueden utilizar los datos de mi tarjeta sin mi consentimiento ? Agradecería si me pueden ayudar gracias.

  40. Alexa dice:

    Hola, soy anfitriona en Chile y quiero comunicarme telefónicamente con alguien que me pueda asesorar con un huésped , el problema que llevo días intentando comunicarme y siempre sale que están ocupados. Si tienen otro medio de comunicación por favor. Gracias

    • ViajarOmorir dice:

      Hola Alexa, si sos anfitriona quizás los mejor es que te comuniques por la plataforma de ayuda si no te podés comunicar por teléfono con Airbnb.
      Por la plataforma a mí siempre me responden rápido.
      Saludos!

  41. Alicia dice:

    Hola .. hemos llegado hoy a una casa de oostenden ( belgica ) es la primera vez que viajo asi , la casa esta bien pero el problema es que la calefacción del comedor no funciona y aquí hace bastante frio .. mi pregunta es … que derecho tengo a irme a otro sitio si esta persona no me soluciona mañana el problema ya que lo sabe desde hoy a las 4 y todavia no he recibido repuesta de el .. me devolverian el dinero de los dias que no pase aquí??

    • ViajarOmorir dice:

      Hola Alicia, en este caso te comuniques por teléfono con Airbnb para contar lo sucedido. En general por un problema así pueden irse y luego Airbnb les reembolsa sin problema.
      Espero puedas contar cómo se resolvió, saludos!
      Cony

  42. LIS HENRIQUEZ dice:

    HOLA
    ESTOY ESPERANDO MI PRIMER PAGO…LEI POR AHI QUE SE TARDAN UN POCO…ESPERO.GRACIAS.

    • ViajarOmorir dice:

      Hola Lis, cobras en cuenta de Argentina? En ese caso te comento que Airbnb está teniendo algunas demoras estas semanas. Por lo que tengo entendido lo están solucionando de a poco.
      Saludos!

  43. LIS HENRIQUEZ dice:

    NO PUEDO COMUNICARME AL TELEFONO 011-53527888 ESTA BIEN ASI..DESDE ARGENTINA.

  44. michael dice:

    señores tengan cuidado con AIRBNB ES MENTIRA no pagan a las 24 de la llegada del huesped en mi caso hace mas de un mes que no me pagan he recibido en mi casa a varios huespedes que disfrutaron de mis servicios AIRBNB les cobro via tarjeta de credito y todavia estoy esperando mi dinero, CUIDADO!

    • ViajarOmorir dice:

      Hola Michael, varios Hosts de Argentina han comentado que tienen problemas con los pagos estos días, pero se están resolviendo de a poco. No es que Airbnb no quiera pagar, es un problema en las transferencias de dinero hacia Argentina.
      Saludos!

  45. Pablo Javier Cerritelli dice:

    Hice una reserva el 10/002/2017 ya me informaron de la tarjeta que ingresó la compra dos veces y sin embargo el anfitrión dice que no recibió aviso de la reserva y encima ya caducó es decir que me cobrarán dos veces y no tengo nada. Ya mandamos correo e intentamos hablar por TE y no hay caso. A quién se reclama en estos casos?

  46. Andres dice:

    Hola,

    Soy de Monterret Nuevo leon Mexico,
    y quiero alquilar mi departamento,
    es obligatoria darme de alta en hacienda ?
    para pagar impuestos ?

    saludos

  47. Andres dice:

    osease tengo que pagar impuesto obligatoriamente ?

  48. ameli dice:

    Viajo en una semana a Holanda con mis hijos y el anfitrion jamás se contacto conmigo. Quisiera cancelar y hacer otra reserva, pero además de que ya no hay alojamientos y los precios han subido, me van a descontar dinero por cancelar. Que puedo hacer?

    • ViajarOmorir dice:

      Hola Ameli, yo diría que te contactes con Airbnb, si hay efectivamente un problema con el anfitrión y no aparece, Airbnb te va a devolver el dinero sin penalización e incluso te puede dar un monto extra para que reserves otro lugar, pero si tu reserva está OK y el host solo se demoró un poco en responderte no se harán cargo por esta demora.
      Saludos!
      Cony

      • ameli dice:

        Gracias por responder! ya me comunique con airnbn y les envié el número de reserva. Espero que los anfitriones se hayan demorado en contestar!!

  49. Laura dice:

    Hola, mi nombre es Laura y he tenido un problema a la hora de enviar el dinero a mi anfitrión, e intentado llamar al teléfono de contacto de Airbnb pero parece de broma que ninguno de los operadores españoles puedan atenderme en “este momento” y me tengan esperando más de media hora con una música de espera. He llamado ya cuatro veces. Mi problema es el siguiente, me voy a Bélgica en un mes, envié el dinero a mi anfitrión vía VISA y la página me dijo “no se puede realizar el pago mediante este método” pero aun así me han quitado el dinero de mi cuenta, casi 300 euros y supuestamente lo han enviado a una cuenta bancaria de Airbnb de Reino Unido y aun no le ha llegado dicho dinero al anfitrión y me ha cancelado la reserva. ¿Me puede decir alguien cómo puedo recuperar el dinero? porque no me cogen el teléfono y la verdad que estoy bastante descontenta con este trato y el anfitrión no se entera de nada o parece que no quiere enterarse. Un saludo.

    • ViajarOmorir dice:

      Hola Laura,
      Estas segura de que te descontaron el dinero? Muchas veces es un pago que se trató de hacer y aparece como gasto pero que al final no se hizo y luego desaparece? Llamá a tu banco o tarjeta para corroborar la situación.
      Saludos!
      Cony

  50. N Correa dice:

    hola:

    Me puedes decir como hago para adquirir un documento legal de pago, es que necesito legalizar con la empresa para la que trabajo la inversión de un hospedaje que tomé pero no tengo idea de como hacerlo, y cuando entro a la página o busco número no me es posible. Soy de Colombia y me hospedé en Miami. Gracias.

    • ViajarOmorir dice:

      Hola! Tendrías que pedirlo en Airbnb a los teléfonos que figuran. Podes comunicarte al de otro país.
      Saludos,
      Cony

  51. Nuria dice:

    Tengo una duda.
    Tengo que pagar el deposito de fianza en el momento de hacer la reserva?
    Tengo la confirmación de una reserva y me hacen pagar el alojamiento y la fianza todo junto.

    Gracias

    • ViajarOmorir dice:

      Hola Nuria, en realidad el monto del depósito se te congela preventivamente de tu tarjeta de crédito, vos lo ves como un cargo aparte que se suma?
      Saludos,
      Cony

  52. Gustavo Aristizabal dice:

    Es imposible registrar en Airbnb mi propiedad en San Andres y Providencia, pues exige nomenclatura que no existe en la Isla, no hay un telefono donde llamar ni ayuda en linea en Colombia. Extraña tanta falta de ayuda
    Como se hace entonces??????????

    • ViajarOmorir dice:

      Hola Gustavo, yo desde Argentina siempre me comuniqué bien, probá contactando al servicio de otro país.
      Suerte!

  53. Hugo dice:

    Hola soy Hugo.. hice una recerva de un dto el día 25 de marzo ..Pague todo .Y desde mi último pago no tengo información de la suena del apartamento ni de airbnb..Por favor quisiera saber si alguien me puede desir q hacer .Ya mande mje a airbnb .Pero hasta ahora no tengo respuesta de nadie .Solicito ayuda si alguien me puede desir q hacer gracias

    • ruben dice:

      Normalmente se llama a la compania, hay una lista por pais sino hay en el suyo, entonces llamar a otro cercano. Mexico siempre responde, ellos le devuelven la llamada. Tambien puede llamar al anfitrion, hay un numero en el que puede acceder directamente. Los mensajes no son respondidos jamas. Suerte.

      • Marlon dice:

        Hugo, no entiendo eso de «mi último pago». ¡Con Airbnb sólo se realiza un pago por una reserva, salvo que la misma se efectúe por más de 28 días, caso en el cual los pagos son mensuales! Si realmente reservó pagando por cuotas, la única manera es que lo haya hecho por fuera de Airbnb y en ese caso ya no está protegido y muy posiblemente haya perdido su dinero.

  54. Angélica dice:

    Por favor un número de servicio al cliente en Colombia, requiero asesoría urgente. Gracias.

    • Marlon dice:

      ¡¡¡Airbnb no tiene todavía número de teléfono para llamadas locales dentro de Colombia!!! Debe llamar a números de países cercanos o realizarlo a través de correo electrónico, Twitter o Facebook.

  55. MAriano dice:

    hola, Soy Mario, por ser nuevo en esto de AIRBNB (Soy anfitrion), aprobe una reserva que no puedo cumplir, en menos de 24 horas le dije a la huesped que no podia y le ofreci alternativas que no ha aceptado. el caso es que no veo justo que se me apliquen unas penalizaciones por ello. y menos, economicas.Contacte con el centro de ayuda pero no tengo respuesta. y Ni siquiera me entero muy bien de cuanto es, pone 50 y un simbolo que no es de moneda.
    Que puedo hacer?

    • ViajarOmorir dice:

      Hola Mariano, no creo que la penalidad sea económica en tu caso, dónde leíste eso? Se tratan de penalidades en tu reputación como anfitrión. Igual sería ideal que llames a Airbnb para explicarles y que te digan bien los pasos a seguir. Suerte!
      Cony

    • Marlon dice:

      Justo o no Mario, son las reglas. Si es la primera cancelación quizás no lo penalicen económicamente, pero sí le bloqueen en el calendario los días que iba a tomar la huésped. La penalización económica en todos los casos es de 100 dólares estadounidenses (USD). Hay motivos de “fuerza mayor” que no dan lugar a penalizaciones. Le sugiero las busque en el Centro de ayuda de Airbnb utilizando las palabras que he incluido entre comillas.

    • ruben dice:

      Deje de trabajar con ellos, booking y expedia son mejores y aunque cobran mas, al final es mejor.

  56. Gloria Suárez dice:

    Hola buenos días,

    Hice una reserva y ya la pague, pero me di cuenta que el sitio queda muy lejos de los sitios que quiero visitar y tienen dificultad en el transporte. puedo cancelar la reserva y hacer una nueva en la misma ciudad pero más cerca de donde quiero estar, sin tener ninguna penalidad? con quien me puedo comunicar en Colombia?

    Gracias por la respuesta.

  57. noelia dice:

    hola una consulta soy de ecuador, la semana pasada hice una reservacion en airbnb pero lo cancele a los dos días de haber hecho mi reservacion y viajaba después de 4 días, cuando trate de hacer una nueva reservacion en airbnb me dijeron que hiciera un capture con el extracto de mi tarjeta bancaria, cuando lo hice me dijeron que me esperara 24hrs ya pasaron mas de 24 hrs y no he podido hacer mi reservacion, no puedo comunicarme con airbnb porque no hay teléfono local en ecuador; que tiempo demora airbnb en revisar un extracto y dar el paso para una nueva reservacion?

    • ViajarOmorir dice:

      Hola Noelia, en este caso particular lo mejor es que te contactes directamente con Airbnb para consultar.
      Suerte!
      Cony

  58. alejandro dice:

    Hola, hice una reserva en un lugar, es un hotel con una habitación para dos personas, por un error, la reserva quedo para 1 sola persona y ahora me dice que hacer el cambio de 1 a 2 personas me cuesta casi lo mismo que una noche mas en este lugar. Necesito ayuda para solucionar esto desde Colombia por favor, es urgente.

    • Marlon dice:

      Alejandro, ante todo recuerde que en los hoteles el cobro se realiza por el número de personas que se hospedan y por el hecho de que se publiciten por Airbnb no hay excepción. Sin embargo, fíjese bien si en el anuncio de Airbnb el precio base por noche es para 1 sola persona; si es así no hay caso, debe cancelarse el valor adicional/persona después de 1 persona y en el anuncio esto debe aparecer explícitamente indicado. Siempre debe mirarse cuál es la capacidad del lugar que se está reservando y además a cuantas personas aplica el precio base (el precio que figura en el anuncio a la derecha) y cuánto se cobra por cada persona adicional/noche y a partir de cuántas personas se comienza a cobrar ese valor adicional.

  59. Rubén dice:

    Sólo paga es mejor que dormir en la calle

  60. Chus dice:

    Hola, ayudenme, me han cobrado el precio del alquiler de un apartamento dos veces de la tarjeta de credito.
    ¿Que puedo hacer? ¿Siempre es así?
    Necesito ese dinero.

  61. Elvira dice:

    Ara mateix he parlat amb airbnb a madrid, sense cap problema 911234567

  62. Diana Taverna dice:

    Hola!!! He alquilado varias veces por airbnb y esta vez también.
    Me ha pasado algo extraño. Probablemente yo haya realizado algún paso indebido.
    Anoche estuve 45 minutos con una llamada y no logre hablar con nadie. Desde ya hoy insistiré y veré de hacerlo rambien desde la web, pero quizá me puedas ayudar.
    Acordamos un precio con la propietaria de Londres y realice la reserva pero me tomo el valor que estaba en la web. El precio acordado era más bajo.
    Mi tarjeta de crédito ya tiene el importe debutado y no se como seguir para recuperar la diferencia.
    Muy interesante tu Blog que recién conozco!!!!
    Gracias
    Diana

    • ViajarOmorir dice:

      Hola Diana! Cuando acordaron el precio, la propietaria te envió una “oferta especial”? Si no la envió, no te concedió el precio más bajo formalmente. También pudo haber pasado que sí te haya enviado l oferta especial pero al reservar no lo hayas hecho a través de esa oferta, sino que hayas hecho click en la preaprobacion anterior de tu estancia. De todas maneras, si la anfitriona estaba de acuerdo con el precio más bajo, seguro lo puede cambiar ella sin ningún costo para ninguno.
      Espero haberte ayudado y suerte!

  63. Buenos días,
    Por favor me colaboran con un numero de telefono, para poder comunicarme desde colombia.

    Gracias
    Liseth Johana Gallego Perez

  64. Valentina dice:

    Buenos días!! Ayuda!!!! , me acaba de llegar un mensaje sobre una reservación de mi apto pero yo no puedo entrar hace tiempo a mi cuento y creí que estaba cerrada o algo asi pero ahora no puedo ver ni comunicarme con la persona que reservo… me dice que mi correo no es valido! como puedo hacer??? gracias

  65. Mario dice:

    alguien tiene un contacto vía mail? trato de contactarme telefónicamente por el número de Argentina y no atienden

    • ViajarOmorir dice:

      Hola Mario, Airbnb está teniendo problemas con sus líneas telefónicas estos días. Te recomiendo pruebes desde la sección de ayuda de la App o desde Twitter a @airbnbhelp
      Saludos!

  66. eduardo german dice:

    buena día no me llega el código de seguridad para verificar. soy anfitrión y tengo una reserva confirmada para mañana.
    cambie de equipo celular por eso tuve que instalar nuevamente la app. es urgente

  67. Teresa Rumbaut Rebollar dice:

    Hola
    Estoy preocupada. Los 2 ultimos clientes que me han contactado piensan q mi habitacion tiene un precio de 7 euros al mes. Por qué pasa eso si en el calendario tengo claro los precios por dia?

    • ViajarOmorir dice:

      Hola Teresa! Me suena raro ya que aparte sería un precio irrisorio para un mes! Probaste haciendo una búsqueda común de tu propiedad poniendo un mes de duración a ver que aparece?
      Saludos!
      Cony

  68. rafae bareño dice:

    buenas tardes reciben tarjeta de credito codensa?

  69. francisco dice:

    cambie mi clave y ahora me me piden esto. y ya no tengo el mismo celular, me quede en ascuas que maravilla!

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