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Datos útiles: |
Mucha gente busca el teléfono de contacto de Airbnb para pedir información adicional o hacer un reclamo o queja a Airbnb. Contactar a Airbnb por teléfono puede resultar difícil porque prefieren usar los teléfonos para emergencias, el resto de las consultas recomiendan hacerlas por correo o directamente desde la página.
De todas maneras el centro de servicio al cliente de Airbnb es muy bueno, su Customer Service siempre es muy amable y estará dispuesto a ayudarte.
Recuerden que si no es algo urgente es preferible contactarse por la plataforma de Airbnb desde https://www.airbnb.com.ar/help/contact_us
Si usan Airbnb o están planeando usarlo, les recomiendo leer:
- Cómo ahorrar MUCHO dinero en Airbnb negociando el precio de la reserva
- Cupones de descuento Airbnb para varias ciudades de USD $11
Si todavía no estás registrado en Airbnb, anotate desde este link y obtené USD $38 para tu primera reserva!!!
Listado de teléfonos de contacto de Airbnb:
| Airbnb Teléfono Argentina | +54 11 53 52 78 88 |
| Airbnb Teléfono Estados Unidos | +1-415-798-2174 +1-877-532-2356 (gratuito) |
| Airbnb Teléfono Alemania | +49 30 30 80 83 80 |
| Airbnb Teléfono Australia | +61 2 8520 3333 |
| Airbnb Teléfono Austria | +43 72 08 83 800 |
| Airbnb Teléfono Brasil | +55 21 3958-5800 |
| Airbnb Teléfono Chile | +56229380777 |
| Airbnb Teléfono China | +86 10 5904 5310 400 889 7054 (coste compartido) |
| Airbnb Teléfono Corea del Sur | +82 2 6022 2499 +82 808 220 230 (gratuito) |
| Airbnb Teléfono Dinamarca | +45 89 88 20 00 |
| Airbnb Teléfono España | +34 91 123 45 67 |
| Airbnb Teléfono Francia | +33 1 84 88 40 00 |
| Airbnb Teléfono Grecia | +30 211 1989888 |
| Airbnb Teléfono Hong Kong | +852 5808 8888 |
| Airbnb Teléfono India | 000 800 4405 103 (gratuito) |
| Airbnb Teléfono Irlanda | +353 1 697 1831 |
| Airbnb Teléfono Israel | +972 3 939 9977 |
| Airbnb Teléfono Italia | +39-06-99366533 |
| Airbnb Teléfono Japón | +81 3 4580 0999 +81 800 100 1008 (gratuito) |
| Airbnb Teléfono Malasia | +603 7724 0164 1800 889 814 (gratuito) |
| Airbnb Teléfono México | +52 55 41 70 43 33 |
| Airbnb Teléfono Noruega | +47 21 61 16 88 |
| Airbnb Teléfono Nueva Zelanda | +64 4 4880 888 |
| Airbnb Teléfono Países Bajos | +31 20 52 22 333 |
| Airbnb Teléfono Perú | +51 1 7089777 |
| Airbnb Teléfono Polonia | +48 22 30 72 000 |
| Airbnb Teléfono Portugal | +351 30 880 3888 |
| Airbnb Teléfono Puerto Rico | +1 787 945-0222 |
| Airbnb Teléfono Reino Unido | +44 203 318 1111 |
| Airbnb Teléfono Rusia | +74954658090 88003017104 (gratuito) |
| Airbnb Teléfono Singapur | +65 6622 7306 1800 723 1238 (gratuito) |
| Airbnb Teléfono Suecia | +46 844 68 12 34 |
| Airbnb Teléfono Suiza | +41 43 50 84 900 |
| Airbnb Teléfono Taiwán | +886 2 7743 2436 0800 868 313 (gratuito) |
Si tu país no figura dentro de este listado podés llamar a los siguientes números de teléfono de Airbnb: +52 55 41 70 43 33 o +52 1 800 953 0856
Otras maneras de contactar a Airbnb:
- Contactar a Airbnb por Twitter: esta es sin dudas LA MEJOR OPCIÓN. La probé varias veces y siempre responden a los pocos minutos y de manera personalizada. Conectarse en twitter.com/ buscar la cuenta @Airbnbhelp y mandarle un DM (mensaje directo). Es privado y funciona excelente. Pueden escribir en español pero en general responden en inglés.
- Contactar a Airbnb por Facebook: buscar la cuenta Airbnb oficial y publicar un mensaje (tardan bastante más en responder que por Twitter) https://www.facebook.com/AirbnbLatam/
Esta página no tiene ninguna relación con Airbnb. Solo es informativa. Por cualquier problema contactarse con Airbnb por los canales descritos arriba.
Importante: si necesita cancelar una reserva de Airbnb por Coronavirus
Si quieren cancelar una reserva con Airbnb por viajes cancelados por el coronavirus, tiene una política que permite reembolsos y cancelaciones en muchos casos.
Para esto les recomiendo leer completa la Política de Causas de Fuerza Mayor e información sobre el coronavirus de Airbnb antes de comunicarse.
¿Qué ocurre si se cancela una reserva que está cubierta por nuestra Política de Causas de Fuerza Mayor?
- El huésped recibirá un reembolso total (incluida cualquier tarifa que se le haya aplicado)
- No se aplicará ninguna tarifa de cancelación a los anfitriones
- Airbnb reembolsará todas las tarifas
- Los anfitriones pueden aceptar nuevas reservas para esas fechas
- La categoría de Superhost no se verá afectada
Actualmente la política de fuerza mayor. incluye a reservas de todo el mundo entre el 14 de marzo y el 14 de abril de 2020. Consultar periódicamente ya que puede cambiar día a día por los avances del virus.
Cualquier duda u opinión es bienvenida en los comentarios!
HOLA LOS HUÉSPEDES PAGARON CON ÉXITO PERO A MI JAMAS ME LLEGO EL PAGO POR QUE SERA ESO QUE DEBO HACER YA ME COMUNIQUE POR TELÉFONO Y ME DIJERON QUE ENVIARON MI PROBLEMA AL CENTRO DE PAGO PARA VER QUE PASO SOY NUEVA EN ESTO Y POR ULTIMO ES CONFIABLE ESTA PAGINA?
Hola Sandra, si es el primer pago que recibis puede tardar un poco, igual Airbnb siempre responde, no te preocupes es muy confiable.
Saludos!
Cony
Ok muchas gracias me quedo más tranquila
hola amigos me podría ayudar?
me mandaron un código de cobro de airbnb del mes de juunio pero yo fui a cobrar des pues de dos meses, y me dijeron que el código era invalido, como podría recuperar o tener un nuevo codigo
Hola Milton, podrías decirme mejor cómo fue…un código para cobrar como anfitrión decís? Por qué sistema de cobro?
Saludos,
Cony
gracias amiga por tu rápida respuesta
si como anfitrión, me mandaron un código de cobro del mes de junio en western union pero fui mas de dos meses después y me dijeron que el código no era balido, como podria tener otro codigo para poder retirar ese dinero?
Hola Milton,
Yo no cobro de esa forma y lamentablemente no puedo ayudarte, te recomiendo que te comuniques con Airbnb.
Éxitos!
Cony
Los pagos de Western Union caducan después de 30 días y los dineros son devueltos a Airbnb, por lo tanto hay que volver a contactarse con ellos y explicar la situación para que gestionen una nueva orden de pago.
Hola Manuel, gracias por el dato!
Soy la anfitriona Libi Rivera de Cartagena Colombia. Tengo dos anuncios de habitaciones y uno de un apartamento en Airbnb. Recibo las consultas y reservas de una de las habitaciones y del apartamento a través de hotmail y por gmail recibo todo lo relacionado con la otra habitación.
Resulta que cuando los huéspedes me contactan por gmail y tengo que preaprobarlos o enviarles una oferta especial no puedo hacerlo ya que cuando doy clic al item «Aceptar/Rechazar» automáticamente la aplicación me lleva a la página principal de Airbnb como si yo estuviera buscando un alojamiento.
Además las consultas de huéspedes de Airbnb que recibo por gmail no aparecen en el listado de consultas ni en el buzón de entrada.
Mientras que con hotmail no tengo ningún problema y puedo preaprobar los huéspedes pues la aplicación me lleva al lugar correcto.
Hola Libi,
Tenés los 3 anuncios de habitaciones en una misma cuenta? O sea, cuando entrás a tu cuenta y pones «Gestionar anuncios» podes ver los 3 juntos?
Avisame así te ayudo, saludos!!
Cony
No pude efectuar el pago para una reserva en Santa Cruz-Bolivia, pues indica que puse demasiadas tarjetas. Entretanto, la reseva caducó. Qué hago? intententé condos tarjetas visa
Hola Connie,
En principio volvé a contactar al anfitrión para decirle lo sucedido y que te vuelva a pre-aprobar la estadía.
Después tendrías que seguir probando y si no llamar primero a tu tarjeta de crédito para pre-aprobar la transacción de Airbnb.
Éxitos y contá cómo te fue!
Saludos,
Cony
Necesito contactat urgente con airbnb estoy en Boston y he tenido un grave problema con el apartmento contratado teniendo que marcharnos despues de llegar por las condiciones pesimas en las que estaba viajamos con una menor y hemos gastado mucho dinero en hoteles para hospedarnos por esto necesito contactar con airbnb.
Tengo que informar airbnb dentro de las primeras 24 horas pero es imposible!!!!
que puedo hacer? Gracias
Hola Marta, tenés que comunicarte con Airbnb a alguno de los teléfonos publicados arriba.
Saludos!
hola queria hacer una consulta esta pagina es confiable por que necesito alquilar un dpto
Hola Mabel,
Airbnb es confiable, pero necesitas leer bien las reviews para evaluar cada propiedad.
Saludos!
Cony
Buenos días soy Alejandra Diaz, en dos oportunidades he arrendado mi apartamento atraves de su aplicación y no tengo claro el porcentaje que me cobran por el uso de la plataforma y el descuento que realiza Western Unión por la transacción…les agradecería si me confirman los valores porque para mí es más del 3%.
Hola Alejandra, en este caso tendrías que contactarte directamente con Airbnb.
Saludos,
Cony
Hola,
Recibí mis primeros huéspedes en Colombia el 17 de agosto y no recibí el pago, aunque en el historial de transferencias dice que la transacción se hizo de forma exitosa. Leí que el banco Davivienda no recibe pagos de Airbnb, así que cambie el número de cuenta a Bancolombia y aún así han pasado más de 8 días y aún no recibo el dinero. Quisiera contactarme con alguien de Airbnb pero no encuentro nada, ni un correo, teléfono, redes sociales.
¿Qué debo hacer?
Hola Tatiana, te recomendaría llamar a Airbnb de otro país para poder hablar. O por Twitter esta es la cuenta de Airbnb Latam https://twitter.com/airbnb_latam
Saludos!
Cony
Buenos días soy nueva ofreciendo el servicio de renta de apartamento en Colombia, no he podido definir el modo que recibiré el dinero, sin embargo, ya me llego una reservación para el día de mañana y el huésped realizó el pago.
Como puedo definir la forma que recibiré el dinero, hay algún teléfono para poderse contactar?
Hola Alejandra,
No te preocupes que si el huésped hizo el pago, Airbnb va a retenerlo hasta que definas un método de pago, pero no lo vas a perder, se te va a pagar. En las opciones de método de pago podés definir cuál preferis y poner los datos de una cuenta por ejemplo.
Airbnb no tiene teléfono de contacto en Colombia, pero podés llamar al teléfono de Airbnb de algún otro país.
Saludos,
Cony
buenas noches si alguien puede ayudarme.
no he podido recibir el pago de un hospedaje que brinde a mediados del mes de agosto.
la trasferencia bancaria no se pudo realizar por problemas de convenio con mi banco
wemster union tampoco funciono por el monto del giro (muy pequeño supuestamente)
por ultimo, he abierto una cuenta en pay pal y se que funciona en colombia pero quisiera saber como funciona este sistema exactamente, en pay pal me piden un correo de quien me envia el pago para ese fin.
que puedo hacer??
Hola Camilo,
Deberías contactarte con Airbnb en este caso específico para que te puedan ayudar.
Saludos!
Cony
Hola Cony, tengo una anuncio pendiente de publicación porque quisiera agregar servcios y sistemas de seguridad, pero al editar dicho anuncio las opciones que figuraban al inicio del mismo y que no elegí ahora no figuran para que pueda agregarlas. Gracias por tu atención.
Hola Graciela,
Dónde estás tratando de editarlo? Fijate si no es porque estás en «Vista Previa».
Igual si solo te falta modificar eso, publicalo y después podés modificar lo que quieras en cualquier momento. Tené en cuenta que al principio no entra mucha gente (salvo que esté a muuuy buen precio) así que no perdés nada.
Avisame si pudiste hacerlo, saludos!
Cony
Llevo casi 2 meses teniendo problemas para entrar en cuenta en Airbnb (Nunca he iniciado sesión desde otro dispositivo) porque ellos la inhabilitaror por error y me dieron un código para solucionar el problema, lo hice todo y funcionó durante 3 o 4 días luego el problema continuó, ya he enviado varios correos y ellos al parecer no tienen solución al desastre que crearon. ¿Alguien puede ayudarme?
Hola Ana,
No sé que será, si no tenés ninguna reserva ni crédito pendiente, lo más fácil sería que te crees otra cuenta de Airbnb. Si no es el caso, llamá por teléfono a Airbnb que van a saber ayudarte.
Saludos!
Cony
No puedo contactarme con el anfitrion desde el viernes pasado y mi reserva es en japon. Como debo proseguir. Muchas Gracias
Hola Miguel, para cuándo es tu reserva? Si todavía falta no te preocupes y esperá un poco más, si estás por viajar y no te responde contactate con Airbnb.
Saludos!
Cony
«Mi mujer ha alquilado 4 noches 29,30,31 de julio y 1 de agosto por su compañía en la calle abaixador del barrio del Born de Bardelona.La preocupación ha sido dado el calor y su enfermedad respiratoria tener aire acondicionado, cosa que la locataria garantizaba. Hoy siendo la segunda noche se está ahogando dado el calor y la falta de aire acondicionado. El aparato nunca funcionó se trata de una estafa de la cual tendrán que responder todos los involucrados incluyendo su empresa. «
Yo no tengo nada que ver con Airbnb, contactate con los números de arriba.
Saludos!
Soy Anfitrión y estoy sorprendido al ver que mis precios no coinciden con los que se ven en anuncio de Airbnb. A veces difieren de algunos euros otra veces a mas del doble. Intento llamar a airbnbn pero da la impresión que no trabaja por la noche. O que los «especialistas se quedan dormidos» una pena, Había funcionado bien hasta ahora.
Hola Augusto, fijate en qué moneda pusiste el precio y en qué moneda lo estás viendo en la búsqueda. Para las búsquedas la opción de cambio de moneda está en la Home de Airbnb abajo de todo. Dudo que sea un error.
Avisame cualquier cosa!
Saludos,
Cony
Hola, hice una reserva a rio de janeiro que cuesta AR$ 539 xdia, esto daria un total de AR$ 4312 y me descontaron de mi cuenta U$1019. Como es esto posible?
Hola Diego,
No sé cuántos días reservaste, probá ver tu reserva en dólares (en la página principal de Airbnb abajo de todo cambiá la moneda a dólares)
Y si no contactá con Airbnb para consultar.
Saludos!
Cony
Hola, soy anfitrión nuevo. Me enviaron el pago y nunca me llegó. Pedí transferencia bancaria. Me informaron de Airbnb que la hicieron pero pasaron 8 días y no se me acreditó.
Aparentemente por lo que pregunté en el Banco receptor es por que no mande el código Swift para transferencias internacionales. No tengo forma de enviarlo, cuando solicitan los datos en Airbnb piden CBU, tipo de cuenta, el banco de que se trata y hasta la ubicación del mismo pero nunca me dieron opción para informar dicho código.
No hay manera que pueda informarlo. Podrías orientarme??? No llame al teléfono de Airbnb en Argentina. Alli sabrán orientarme?
Hola Nelba,
A mí me lo pagan por Paypal así que no sabría decirte. Se supone que necesitan el Swift para depositarlo, es raro que no lo pidan, te recomiendo que consultes en Airbnb. Podés consultar por la web logueado en tu cuenta. No te preocupes que de alguna manera seguro lo van a resolver.
Saludos!
Cony
Gracias por tu respuesta! asi es espero solucionar el tema!
De nada, saludos!!
Hola
no pude cobrar porque hubo un error con mi banco, cambie preferencia de pago a western y no me informaron nada, que tengo que hacer?
Hola Francisco, probablemente vuelvan a intentar hacer el pago otra vez, pero consultá con Airbnb por las dudas.
Saludos,
Cony
Hola, tengo un problema para realizar la reserva con tarjeta de crédito.
Alguna idea de por qué es el problema?
Gracias.
Hola Lucas,
Entra en la tarjeta como compra extranjera, a veces es necesario llamar a la tarjeta y pre autorizar.
Suerte!
Hice una reserva que esta publicada por ustedes en 21 la noche, contrate 2 noches, la anfitriona me pasa un total de 97, me pueden aclarar¿ espero pronta contestación, entiendo que tengo que hacer algo y viajó el 25 de julio a Perú muchas gracias
Ampliando el comentario anterior, le hice la consulta a la anfitriona no he recibido contestación
A veces tardan un poco en responder, pero no suele ser más de un día.
Saludos!
Hola Stella!
Yo no soy Airbnb, tendrías que consultar con ellos.
Pero fijate que puede haber un cargo por limpieza, además de la comisión que cobra Airbnb.
Saludos!
Cony
por favor necesito urgente el numero de telefono de Airbnb en Bogota – Colombia. tengo problemas con un huesped. Quiero hablar con un profesional por favor es urgente
Hola!
Toda la info que tengo está publicada, podés tratar de llamar por Skype a un teléfono de Airbnb de otro país.
Saludos!
Cony
Hola tengo un problema bastante grande con mi reserva y mi viaje es hoy y nadie responde les agradezco me envíen un contacto
Buenas. Necesito comunicarme con un representante de Airbnb Aque me pueda ayudar tengo. Cabañas en. Dapa. Cali y se me dificulta poder inscribirme y etc
Gracias.
Hola necesito si me pueden colaborar tengo un.apartamento en el barrio fontibin bogota y,quiero colocarlo con uds el apto esta,recien remodelado.
Que debe tener extra aparte de camas y,utensilios de cocina y si esa,zona si funcionaria gracias
Alejandra
Buenos dias, hice una reservacion el 24 de diciembre se hizo el cargo y hoy este dia se vuelve a hacer otro cargo, solo quiero saber que tengo que hacer para el reenbolso
POR FAVOR NECESITO HABLAR CON ALGUIEN EN COLOMBIA!!! NO
ME GAN PAGADO Y YA NO QUIERO QUE SEA A TEAVES DE PAYPALL
MI CEL ES xxx
Hola! Probá llamando a atención a cliente de otro país
Saludos!
A alguna persona le dieron respuesta sobre esta situación?
Por preguntas tan sencillas, perfectamente explicadas en el Centro de ayuda de Airbnb, es que esta gente no facilita los teléfonos y no los deja a la vista fácilmente. ¡No les gusta leer! ¡Todo lo quieren masticado!
https://www.airbnb.es/help
Que pesado. Estas y otras preguntas no están en la web. Por eso la gente pide teléfonos
A mi tampoco me hicieron jamás el reembolso, y les escribí y nadie contesta…. Efectivamente es un robo!
Pudiste hablar con ellos a mí me está pasando lo mismo
hola, no me han pagado, que se puede hacer…me siento estafado va tocar demandar a esta compañia por el huepeded manifieta haber pagado y muestra constancia del debito de su tarjeta de cuenta
Mauricio pudiste solucionar algo , me está pasando el mismo caso y no sé qué hacer , será que podemos comunicarnos , que pena por la.molestia
Nesecito urgente el número de air bnb Colombia, hice reserva me descontaron el dinero y ahora me dice el anfitrión que no hay disponibilidad, pero me descontaron el dinero. Nesecito contactarme ya con un asesor de Colombia
Favor número de teléfono en Colombia,
Han hecho una reserva en mi nombre, no se quien y trato de comunicarme con AIRBNB y no se donde escribir esta situación para reclamar!!!Esta empresa esta muy buena y he alquilado varias veces pero cuando te surge un problema es imposible conectarse con nadie que te responda!!!
Alguien me puede decir donde puedo escribir? Voy al centro de ayuda y solo hay respuesta a una lista de preguntas pre-hechas, entre las cuales por supuesto no esta mi situacion.
Hola Sonia, intentaste a los teléfonos publicados acá? Saludos!
Hay que tener gran cuidado con nuestras cuentas en Airbnb. Se están presentando casos de usurpaciones de cuentas legítimas a través de las cuales realizan robos de propiedades de anfitriones. Esto de suma importancia y enorme gravedad. Por favor leer este artículo:
http://www.bbc.com/mundo/noticias-39620904
Estoy de acuerdo, debemos poner queja en nuestro país, por medio de la personería jurídica, para que tomen medidas en el asunto y no estafen mas incautos
Aunque este pedido es de urgencia y esta respuesta se da casi 2 semanas después, no sobra decir, para futuros lectores, que NO existe número de teléfono local de Airbnb en Colombia. Muy seguramente esto cambiará en el futuro próximo puesto que actualmente las autoridades respectivas de este país están realizando conversaciones con esta empresa para regularizar el tema lo que los obligará a abrir una oficina física en Colombia.
Hola, buenas tardes, mi nombre es Susana
Acabo de publicar mi anuncio, y tengo bastantes dudas.
Alguien me podría facilitar el teléfono de Airbnb en España?
Muchas gracias
hola mi nombre es Karen tengo un problema con Airbnb quiero saber si tu pudiste solucionar tu problema para que por favor me facilites un numero telefonico. gracias
el numero de tel de airbnb en colombia es el 5715085614
Hola,
al llamar a ese telefono piden un numero de telefono registrado en Airb&b y yo necesito es hablar con una persona sobre un inmueble que tengo alquilado y las personas lo tienen sub arrendado por Airb&b, asi que yo no tengo perfil. Sabes donde puedo llamar?
Hola Catalina, fijate de contactarlos por Facebook o Twitter!
Saludos!
Cony