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Datos útiles: |
Mucha gente busca el teléfono de contacto de Airbnb para pedir información adicional o hacer un reclamo o queja a Airbnb. Contactar a Airbnb por teléfono puede resultar difícil porque prefieren usar los teléfonos para emergencias, el resto de las consultas recomiendan hacerlas por correo o directamente desde la página.
De todas maneras el centro de servicio al cliente de Airbnb es muy bueno, su Customer Service siempre es muy amable y estará dispuesto a ayudarte.
Recuerden que si no es algo urgente es preferible contactarse por la plataforma de Airbnb desde https://www.airbnb.com.ar/help/contact_us
Si usan Airbnb o están planeando usarlo, les recomiendo leer:
- Cómo ahorrar MUCHO dinero en Airbnb negociando el precio de la reserva
- Cupones de descuento Airbnb para varias ciudades de USD $11
Si todavía no estás registrado en Airbnb, anotate desde este link y obtené USD $38 para tu primera reserva!!!
Listado de teléfonos de contacto de Airbnb:
| Airbnb Teléfono Argentina | +54 11 53 52 78 88 |
| Airbnb Teléfono Estados Unidos | +1-415-798-2174 +1-877-532-2356 (gratuito) |
| Airbnb Teléfono Alemania | +49 30 30 80 83 80 |
| Airbnb Teléfono Australia | +61 2 8520 3333 |
| Airbnb Teléfono Austria | +43 72 08 83 800 |
| Airbnb Teléfono Brasil | +55 21 3958-5800 |
| Airbnb Teléfono Chile | +56229380777 |
| Airbnb Teléfono China | +86 10 5904 5310 400 889 7054 (coste compartido) |
| Airbnb Teléfono Corea del Sur | +82 2 6022 2499 +82 808 220 230 (gratuito) |
| Airbnb Teléfono Dinamarca | +45 89 88 20 00 |
| Airbnb Teléfono España | +34 91 123 45 67 |
| Airbnb Teléfono Francia | +33 1 84 88 40 00 |
| Airbnb Teléfono Grecia | +30 211 1989888 |
| Airbnb Teléfono Hong Kong | +852 5808 8888 |
| Airbnb Teléfono India | 000 800 4405 103 (gratuito) |
| Airbnb Teléfono Irlanda | +353 1 697 1831 |
| Airbnb Teléfono Israel | +972 3 939 9977 |
| Airbnb Teléfono Italia | +39-06-99366533 |
| Airbnb Teléfono Japón | +81 3 4580 0999 +81 800 100 1008 (gratuito) |
| Airbnb Teléfono Malasia | +603 7724 0164 1800 889 814 (gratuito) |
| Airbnb Teléfono México | +52 55 41 70 43 33 |
| Airbnb Teléfono Noruega | +47 21 61 16 88 |
| Airbnb Teléfono Nueva Zelanda | +64 4 4880 888 |
| Airbnb Teléfono Países Bajos | +31 20 52 22 333 |
| Airbnb Teléfono Perú | +51 1 7089777 |
| Airbnb Teléfono Polonia | +48 22 30 72 000 |
| Airbnb Teléfono Portugal | +351 30 880 3888 |
| Airbnb Teléfono Puerto Rico | +1 787 945-0222 |
| Airbnb Teléfono Reino Unido | +44 203 318 1111 |
| Airbnb Teléfono Rusia | +74954658090 88003017104 (gratuito) |
| Airbnb Teléfono Singapur | +65 6622 7306 1800 723 1238 (gratuito) |
| Airbnb Teléfono Suecia | +46 844 68 12 34 |
| Airbnb Teléfono Suiza | +41 43 50 84 900 |
| Airbnb Teléfono Taiwán | +886 2 7743 2436 0800 868 313 (gratuito) |
Si tu país no figura dentro de este listado podés llamar a los siguientes números de teléfono de Airbnb: +52 55 41 70 43 33 o +52 1 800 953 0856
Otras maneras de contactar a Airbnb:
- Contactar a Airbnb por Twitter: esta es sin dudas LA MEJOR OPCIÓN. La probé varias veces y siempre responden a los pocos minutos y de manera personalizada. Conectarse en twitter.com/ buscar la cuenta @Airbnbhelp y mandarle un DM (mensaje directo). Es privado y funciona excelente. Pueden escribir en español pero en general responden en inglés.
- Contactar a Airbnb por Facebook: buscar la cuenta Airbnb oficial y publicar un mensaje (tardan bastante más en responder que por Twitter) https://www.facebook.com/AirbnbLatam/
Esta página no tiene ninguna relación con Airbnb. Solo es informativa. Por cualquier problema contactarse con Airbnb por los canales descritos arriba.
Importante: si necesita cancelar una reserva de Airbnb por Coronavirus
Si quieren cancelar una reserva con Airbnb por viajes cancelados por el coronavirus, tiene una política que permite reembolsos y cancelaciones en muchos casos.
Para esto les recomiendo leer completa la Política de Causas de Fuerza Mayor e información sobre el coronavirus de Airbnb antes de comunicarse.
¿Qué ocurre si se cancela una reserva que está cubierta por nuestra Política de Causas de Fuerza Mayor?
- El huésped recibirá un reembolso total (incluida cualquier tarifa que se le haya aplicado)
- No se aplicará ninguna tarifa de cancelación a los anfitriones
- Airbnb reembolsará todas las tarifas
- Los anfitriones pueden aceptar nuevas reservas para esas fechas
- La categoría de Superhost no se verá afectada
Actualmente la política de fuerza mayor. incluye a reservas de todo el mundo entre el 14 de marzo y el 14 de abril de 2020. Consultar periódicamente ya que puede cambiar día a día por los avances del virus.
Cualquier duda u opinión es bienvenida en los comentarios!
Hola, soy anfitriona en Chile y quiero comunicarme telefónicamente con alguien que me pueda asesorar con un huésped , el problema que llevo días intentando comunicarme y siempre sale que están ocupados. Si tienen otro medio de comunicación por favor. Gracias
Hola Alexa, si sos anfitriona quizás los mejor es que te comuniques por la plataforma de ayuda si no te podés comunicar por teléfono con Airbnb.
Por la plataforma a mí siempre me responden rápido.
Saludos!
Reserve dos casas en chile , una en coquimbo y otra en viña del mar , antes de confirmar , averigue en varias dtos poniendo me en contacto con sus respectivos anfitriones , únicamente pase los datos de mi tarjeta en las que alquile y ahora me cobran 100 dólares demás no se si será comisión o que es mi pregunta es pueden utilizar los datos de mi tarjeta sin mi consentimiento ? Agradecería si me pueden ayudar gracias.
Hola Alicia, lo mejor sería que te comuniques con Airbnb y consultes tu caso.
Saludos!
Hola.
Referí a dos amigos que se registraron a través de mi enlace y Airbnb no me dio el crédito prometido. He escrito dos veces y aún no me contestan. Sabes si puedo comunicarme con alguien?
Hola María,
Tus amigos que se registraron, ya se hospedaron? El crédito te llega una vez que terminan su primera estadía.
Saludos!
Cony
Hola, en México el pasado 18 de noviembre hice una reservación para Vancouver en dólares canadienses pero el cargo a mi tarjeta lo hicieron en dólares americanos. La divisa canadiense se cotizaba en 1 CAD=16 MXP y la divisa americana en 1USD=21 MXP
La persona que alquila el departamento me confirmó que el precio que aparece en la página es en CAD.
Hay posibilidad de hacer una reclamación?
Hola Gerardo,
Tendrías que consultar en Airbnb, pero muchas veces más allá de la moneda del aviso, se te cobra directamente en dólares y se toma la cotización de Airbnb. Suele decirlo antes de reservar abajo del precio (algo así como se roma xx dólar por dólar canadiense) podrías simular hacer otra vez la reserva y fijarte qué dice.
Saludos!
Cony
hola, en febrero voy a Rio y con tantos comentarios malos tengo miedo de ir alla y encontrarme con que el departamento no existe, de ser asi que debo hacer en ese momento?
Hola Ariel, tiene evaluaciones de otros huéspedes el depto que elegiste?
Igual en cualquier caso Airbnb se hace responsable y te devuelve el dinero.
Saludos!
Hola, disculpen, saben cuando se regresa el deposito de seguridad, ya que el anfitrion pedia deposito de seguridad el cual se hizo el cobro al hacer la reserva, me contacto con el anfitrión y me dice que ellos no lo requieren ya que la casa la entregue sin ningún desperfecto y fui evaluado de manera positiva, espero me puedan ayudar, gracias.
Hola Omar,
En realidad el depósito de seguridad no se devuelve, porque no llegan a cobrártelo (salvo que haya algún problema). Lo que Airbnb hace es bloquear el importe por las dudas como algo preventivo pero no te lo cobra.
Saludos,
Cony
Necesito comunicarme con la sede de México, hacen una reserva de dos habitaciones pero el cobro que hace el sistema es solo por una. Me preocupa pues tendría que alojar por dos habitaciones y recibiría el pago de una
Hola Eli, tal como está publicado en el post, el teléfono de Airbnb México es +52 55 41 70 43 33.
Te sugiero llames y consultes.
Saludos!
He recibido unos huespedes que reservaron mediante esta pag., y no puedo ver reflejado el pago aunque yo puse como metodo de pago la transferencia bancaria no me la han hecho, hice un cambio en metodo de pago por wester y no veo tampoco nada, en fin que es un dolor de cabeza cobrar lo que es tuyo, no respoden los correos ni nada una barbaridad. Ojala consiga que me paguen y no me estafen, pero es seguro, NO TRABAJARE MAS CON ELLOS, mil veces booking.com ellos si tienen muy bien articulado su trabajo y el servicio es mejor. Ruben
Me han cancelado la reservacion de un departamento con un simple correo y que ruede el mundo, esto es tener poca responsabilidad ya que con 26 dias tengo que ver el hospedaje en fe
chas tan dificiles ademas de ver quien y como me regresan el dinero ya pagado.
Hola Fransico,
Lamento escuchar tu mala experiencia, espero lo puedas solucionar!
Saludos,
Cony
Hola! Cuando hice mi reservación me cobraron 1,037.59 pesos y se suponía que solo me tenían que haber cobrado $54 pesos de la reservación porque es para 13 de diciembre la habitación. Recibí un correo ayer con mi cuenta y según ellos solo me cobraron los $54 pesos pero no fue así. Ya fui a checar a mi banco! Intentó comunicarme a Airbnb México pero no contestan mi llamada. Que puedo hacer? Correo donde me pueda comunicar directo con ellos por favor !
Hola! Podés tratar de comunicarte al tel de Airbnb de otro país, o vía el Centro de Resoluciones de Airbnb una vez logueada en la web.
Saludos!
soy anfitriona de Airbnb , resulta que estaba asiendo una reclamación por un dinero que el cliente pago, pero que ellos no me han depositado a mi cuenta y en vez de recibir respuesta me encuentro con que me cierran la cuenta y lo mejor sin pagarme y con el inquilino viviendo en el departamento y con su comprobante de pago.
y estoy tratando de contactar con ellos vía al correo que ponen y nada de respuesta.
Que quede claro que antes me habían depositado sin problema en Paypal y otro asunto que es que no tienes ninguna garantía si hay un dano a la propiedad.
Qué raro! Seguro hubo algún error y lo van a solucionar! En este caso te recomiendo comunicarte por teléfono con Airbnb directamente para resolverlo.
Saludos!
buenas tardes!
puede un «anfitrion» ofrecer dpto por goplaceit pero al contactarme me dice que los pagos y el contrato se hacen mediante airbnb, aunque me aclara que su propiedad no se encuentra publicada alli?
aguardo asesoramiento, muchas gracias!
Hola Natalia!
Lo raro de lo que me decís es que no esté su propiedad publicada en Airbnb… de esta manera no sería posible hacer eso, salvo que tenga otra propiedad publicada en Airbnb y quiero hacerlo a través de esa, que no sería correcto y no te lo recomiendo en absoluto.
En el caso de que sí tenga la propiedad en la cual estás interesada en Airbnb, hacelo sin problemas porque es una plataforma muy segura, más allá de que en primer lugar hayas visto el depto por GoPlaceit.
Saludos,
Cony
hola me realizaron un cobro de 671 dolares en airbnb y bloquearon mi cuenta cuando intento entrar me dice que mi correo no esta registrado y no se que hacer ayuda por favor
Hola Francisco, te recomiendo te contactes directamente con Airbnb para ver qué pasó.
Saludos!
Cony
Buenas!! En este momento estoy viviendo en Dinamarca y no se si llamar a Airbnb de dinamarca o el de mi pais, Argentina, mi problema es que hice una solicitud de reserva y fue rechazada, airbnb en teoria me devolvió mi dinero (usando siempre Paypal) pero este jamas me llegó! Airbnb no se hace cargo y paypal tampoco! Me dejaron sin plata en mi cuenta, no se que hacer!! Necesito ayuda 🙁
Hola Rocío! Podés llamar al de cualquier país que seguro te van a ayudar. No te preocupes que debe ser un problema administrativo y ya te van a devolver la plata de la reserva en breve!
Saludos,
Cony
hola, he registrado mi apartamento en la plataforma de Airbnb, y e tenido cuatro huéspedes en dos meses y aun no he residido el pago que me hicieron estos huéspedes, no se como hacer para que me cancelen este dinero, si alguien sabe por favor y me puede decir gracias.
Hola Gladys,
Te recomiendo que te contactes directamente con Airbnb para que te puedan ayudar.
Saludos!
¡Muchas gracias por el listado, es muy útil!
Muchas gracias Sara!
Gracias linda! Fue de mucha ayuda este post! Exitos en tus próximos viajes! Saludos!
Muchísimas gracias Pilar! Un beso grande!
Cony
Hola, buen día
quisiera comunicarme vía telefónica con Airbnb en Colombia
tengo problemas con el dinero ya que no han llegado los pagos. O saber cuanto tiempo demora el primer pago.
Agradezco a quien me pueda ayudar.
Hola Jennifer, Airbnb no tiene publicado Tel de Colombia, podés probar llamar al de otro país, escribirles vía su web o contactarlos por Twitter.
Saludos!
Buenas tardes, les pido el favor de que me digan qué hacer. Llevo alquilando mi apartamento aproximadamfnte un mes y no he recibido el dinero por parte de airbnb, he enviado múltiples comunicaciones y nadie me responde, llamo por teléfono y me dicen que él área que maneja los pagos no tiene telefono, entonces envié correos y tampoco recibo respuesta. El banco hizo un rastreo y dicen que no hay nada a mi nombre. El apartamento sigue con huéspedes y yo sin recibir nada. Quien me dará depuesta. Gracias por su colaboración.
Hola Gladys, te recomiendo hagas la consulta en vez de por correo, por servicio de asistencia de la página web de Airbnb, fijate el Centro de Ayuda.
Saludos!
Cony
Hola,
Hice una reserva para el próximo año por airbnb y me comunique con el anfitrión y el me confirmo que podía hacer la reserva y confirmarla y me dijo que no me harían ningún cargo a mi tarjeta de crédito y así lo hice, pero sorpresa que si me hicieron el cobro, le envíe la solicitud de cancelación de reserva al anfitrión y me dijo que ya la había cancelado , pero no lo veo reflejado en el estado de mi reserva, he tratado de comunicarme con Aibnb y no ha sido posible para hablar de la devolución del dinero, todo es atrae ves del centro de ayuda no hay ningún correo de contacto ni teléfono a donde comunicarme , soy de Bogotá – Colombia. Agradezco me puedas orientar . Gracias.
Hola Wendy, siempre que hacés una reserva, se cobra en el momento de tu tarjeta de crédito, el anfitrión se debe haber equivocado cuando te dijo que no era así, o quizás era nuevo en el sistema y no lo sabía.
Te recomiendo que dejes tu consulta en el Centro de Ayuda de Airbnb que seguro van a poder ayudarte.
Saludos!
Cony
Hola Alicia, yo tuve un caso similar y lo mejor es que le envies un mensaje a Airbnb por Facebook y recibiras respuesta muy rápido. No te preocupes el dinero no se perderás.