|
Datos útiles: |
Mucha gente busca el teléfono de contacto de Airbnb para pedir información adicional o hacer un reclamo o queja a Airbnb. Contactar a Airbnb por teléfono puede resultar difícil porque prefieren usar los teléfonos para emergencias, el resto de las consultas recomiendan hacerlas por correo o directamente desde la página.
De todas maneras el centro de servicio al cliente de Airbnb es muy bueno, su Customer Service siempre es muy amable y estará dispuesto a ayudarte.
Recuerden que si no es algo urgente es preferible contactarse por la plataforma de Airbnb desde https://www.airbnb.com.ar/help/contact_us
Si usan Airbnb o están planeando usarlo, les recomiendo leer:
- Cómo ahorrar MUCHO dinero en Airbnb negociando el precio de la reserva
- Cupones de descuento Airbnb para varias ciudades de USD $11
Si todavía no estás registrado en Airbnb, anotate desde este link y obtené USD $38 para tu primera reserva!!!
Listado de teléfonos de contacto de Airbnb:
| Airbnb Teléfono Argentina | +54 11 53 52 78 88 |
| Airbnb Teléfono Estados Unidos | +1-415-798-2174 +1-877-532-2356 (gratuito) |
| Airbnb Teléfono Alemania | +49 30 30 80 83 80 |
| Airbnb Teléfono Australia | +61 2 8520 3333 |
| Airbnb Teléfono Austria | +43 72 08 83 800 |
| Airbnb Teléfono Brasil | +55 21 3958-5800 |
| Airbnb Teléfono Chile | +56229380777 |
| Airbnb Teléfono China | +86 10 5904 5310 400 889 7054 (coste compartido) |
| Airbnb Teléfono Corea del Sur | +82 2 6022 2499 +82 808 220 230 (gratuito) |
| Airbnb Teléfono Dinamarca | +45 89 88 20 00 |
| Airbnb Teléfono España | +34 91 123 45 67 |
| Airbnb Teléfono Francia | +33 1 84 88 40 00 |
| Airbnb Teléfono Grecia | +30 211 1989888 |
| Airbnb Teléfono Hong Kong | +852 5808 8888 |
| Airbnb Teléfono India | 000 800 4405 103 (gratuito) |
| Airbnb Teléfono Irlanda | +353 1 697 1831 |
| Airbnb Teléfono Israel | +972 3 939 9977 |
| Airbnb Teléfono Italia | +39-06-99366533 |
| Airbnb Teléfono Japón | +81 3 4580 0999 +81 800 100 1008 (gratuito) |
| Airbnb Teléfono Malasia | +603 7724 0164 1800 889 814 (gratuito) |
| Airbnb Teléfono México | +52 55 41 70 43 33 |
| Airbnb Teléfono Noruega | +47 21 61 16 88 |
| Airbnb Teléfono Nueva Zelanda | +64 4 4880 888 |
| Airbnb Teléfono Países Bajos | +31 20 52 22 333 |
| Airbnb Teléfono Perú | +51 1 7089777 |
| Airbnb Teléfono Polonia | +48 22 30 72 000 |
| Airbnb Teléfono Portugal | +351 30 880 3888 |
| Airbnb Teléfono Puerto Rico | +1 787 945-0222 |
| Airbnb Teléfono Reino Unido | +44 203 318 1111 |
| Airbnb Teléfono Rusia | +74954658090 88003017104 (gratuito) |
| Airbnb Teléfono Singapur | +65 6622 7306 1800 723 1238 (gratuito) |
| Airbnb Teléfono Suecia | +46 844 68 12 34 |
| Airbnb Teléfono Suiza | +41 43 50 84 900 |
| Airbnb Teléfono Taiwán | +886 2 7743 2436 0800 868 313 (gratuito) |
Si tu país no figura dentro de este listado podés llamar a los siguientes números de teléfono de Airbnb: +52 55 41 70 43 33 o +52 1 800 953 0856
Otras maneras de contactar a Airbnb:
- Contactar a Airbnb por Twitter: esta es sin dudas LA MEJOR OPCIÓN. La probé varias veces y siempre responden a los pocos minutos y de manera personalizada. Conectarse en twitter.com/ buscar la cuenta @Airbnbhelp y mandarle un DM (mensaje directo). Es privado y funciona excelente. Pueden escribir en español pero en general responden en inglés.
- Contactar a Airbnb por Facebook: buscar la cuenta Airbnb oficial y publicar un mensaje (tardan bastante más en responder que por Twitter) https://www.facebook.com/AirbnbLatam/
Esta página no tiene ninguna relación con Airbnb. Solo es informativa. Por cualquier problema contactarse con Airbnb por los canales descritos arriba.
Importante: si necesita cancelar una reserva de Airbnb por Coronavirus
Si quieren cancelar una reserva con Airbnb por viajes cancelados por el coronavirus, tiene una política que permite reembolsos y cancelaciones en muchos casos.
Para esto les recomiendo leer completa la Política de Causas de Fuerza Mayor e información sobre el coronavirus de Airbnb antes de comunicarse.
¿Qué ocurre si se cancela una reserva que está cubierta por nuestra Política de Causas de Fuerza Mayor?
- El huésped recibirá un reembolso total (incluida cualquier tarifa que se le haya aplicado)
- No se aplicará ninguna tarifa de cancelación a los anfitriones
- Airbnb reembolsará todas las tarifas
- Los anfitriones pueden aceptar nuevas reservas para esas fechas
- La categoría de Superhost no se verá afectada
Actualmente la política de fuerza mayor. incluye a reservas de todo el mundo entre el 14 de marzo y el 14 de abril de 2020. Consultar periódicamente ya que puede cambiar día a día por los avances del virus.
Cualquier duda u opinión es bienvenida en los comentarios!
Airbnb se queda con el dinero pagado por los viajeros por muchos días es un abuso por que el pago es realizado con mucha antelación pero a los anfitriones no se les paga a tiempo
Buenos días tengo un problema con el pago de la semana pasada 21 de mar. de 2021
valor $1,639,310.00 COP
Hector Ospina, 20 de mar. de 2021 – 22 de mar. de 2021
En condominio Hacienda la Estancia 7 km de Melgar
Western Union, Carlos felip, CO (COP)
no me ha llegado el código para cobrar el dinero en Wester union alguien me puede ayudar o dar un teléfono para comunicarme y saber que paso
Buenas soy Gustavo Rojas realicé una recerva el dia de hoy llamo a la anfitriona vanesa me dice que el apartamento esta ocupado y ya me descontaron el dinero y nadie me responde por favor Quiero la devolucion de mi dinero
Necito saber el contacto telefónico de colombia.
buenas tardes, me pueden informar como me puedo comunicar telefonicamente con algun representante de airbnb en colombia.
requiero una pregunta de caracter administrativo
Necesito el número de contacto de airbnb en Uruguay. Gracias
Por favor me confirman el número de contacto de Airbnb en Colombia
estoy realmente sorprendida la huesped que se alojó en mi apartamento pagó a aibnb los dias que estubo ya ella se fué y hasta hoy airbnb no se ha manifestado para hacerme el pago además es imposible comunicarse con ellos.
Hola buenos días necesito el contacto de Airbnb en Dubái .. alguien tiene el teléfono?
intente una reserva pero el portal indica que mi banco no autorizo, otro medio de pago cuenta de banco u OXXO.
necesito un contacto en ecuador
«Hola!. deseo saber con cuanto tiempo puede cancelar un huésped sin penalidad, me han cancelado varias reservas perdiendo de alquilar por otro medio . si tengo reservas para diciembre cuanto debo esperar para saber si se hace efectiva y si tengo opción de cobro por incumplimiento».
Dependerá de la política de cancelación que hayas establecido para tu anuncio: Flexible, Moderada, Estricta. Revisa este enlace para aclararlo:
https://www.airbnb.com.co/help/article/475/c%C3%B3mo-elijo-una-pol%C3%ADtica-de-cancelaci%C3%B3n-para-mi-anuncio
Con todo, existen causas de fuerza mayor que permiten que tanto huésped como anfitrión cancelen una reserva sin dar lugar a sanciones:
https://www.airbnb.com.co/help/article/1320/pol%C3%ADtica-de-causas-de-fuerza-mayor
Por la situación mundial tan cambiante dada la pandemia de covid-19 deberías también leer esta información:
https://www.airbnb.com.co/help/article/2701/pol%C3%ADtica-de-causas-de-fuerza-mayor-y-el-coronavirus-covid19
Hola!. deseo saber con cuanto tiempo puede cancelar un huésped sin penalidad, me han cancelado varias reservas perdiendo de alquilar por otro medio . si tengo reservas para diciembre cuanto debo esperar para saber si se hace efectiva y si tengo opción de cobro por incumplimiento.
Hola! Depende del tipo de anuncio que hayas elegido, hay diferentes tipos de cancelaciones, lo puedes elegir en tu panel de host.
Saludos!
hola ayuda… el anfitrion dice que a ella no le ha entrado el pago ,, pero nosotros tenemos el soporte de pago del banco..
que debo hacer
Esto me parece muy raro. Suena como si hubieran hecho el pago por fuera de la función de pago de la plataforma de Airbnb y en ese caso no hay manera de reclamar. Recordar: con Airbnb el huésped paga (SIEMPRE a través de la plataforma) directamente a Airbnb y 24 horas después de llegada del huésped al lugar alquilado, si éste no ha presentado ninguna reclamación, realiza el desembolso al anfitrión quien recibirá sus recursos en unas pocas horas o días, según el método de pago que haya escogido.
Buena tarde quisiea saber un numero de contacto en colombia
Es +57 +1 5085614. Es un número fijo en Bogotá.
Buenos dias!! soy nuevo en esta actividad , como hago para obtener un numero de atencion al cliente para hacer un cobro a AIRBNB, si pueden ayudar agradezco mucho
¿De cuál ciudad/país necesita el número de contacto? Aunque quizás esté algo desactualizda, en este hilo aparecen los números de contacto para diferentes ciudades/países.
Buenos dias. Tengo una situacion reportada a traves de la plataforma de la cual aun no recibo respuesta, ni se han comuncado conmigo para su solucion. Recibi la confirmacion de una reservacion y al llegar al pais, el mismo dia en que me tocaba checkin, el anfitrion me informo que no estaba enterado y que la habitacion no estaba disponible. Le pedi que procediera el con la cancelacion ya que si lo hacia yo me penalizaban con la primera noche y los otros gastos. Dijo que la plataforma no le daba la opcion. En conclusion, pague casi US$200 por un hospedaje que no se me dio, quedandonos mi hijo y yo de repente sin donde ir, hasta que pude conseguir un sitio pagando de nuevo. De eso hace aproximadamente unos diez dias y aun Airbnb no me dice nada al respecto. Requiero un reembolso TOTAL, puesto que no hay motivo para que yo pierda dinero, si cumpli con presentarme a tiempo para el hospedaje y cualquier gasto que se deba asumir, debe ser cubierto por el anfitrion, quien actuo de forma muy inresponsable.
Hola, yo solicité la cancelación por asunto del covid, le avisé a mi anfitrión y el me dijo que a él no le llegó ninguna notificación, y a mí ya me sale que el la canceló y por eso no me devuelven todo. Ahí que hago?
Quiero cancelar la reservación y hable con el anfitrión y el me dice que el aprueba que me reembolsen el monto completo de la estadía.
Toda cancelación debe realizarse a través de la plataforma. Una vez el huésped envíe la solicitud de cancelación el anfitrión recibirá una notificación informando la novedad y allí mismo, si el anfitrión está de acuerdo, procederá a aceptar la devolución total del dinero de esa reserva (que, como siempre, aún está en poder de Airbnb mientras el huésped no haya llegado a destino). Es posible que Airbnb se descuente los gastos que la plataforma cobra al huésped (es decir que Airbnb no descuenta sus cobros por la intermediación).
Si la reserva la realizó a través de la plataforma el dinero aún no está en manos del anfitrión (le giran el dinero 24 horas después de la llegada del huésped, nunca antes) por tanto nada puede hacer el anfitrión. Cualquier reclamación de dinero debe hacerse a través de la plataforma o entrando en contacto telefónicamente con el servicio al cliente de Airbnb.
Me cancelaron la reservación y me dicen que me devuelven el dinero dentro de 5 días y no puedo esperar tanto ya que necesito reservar en otro lugar
Airbnb tiene sus tiempos, que desafortunadamente no son los más convenientes. Si la nueva reserva se realiza por la misma plataforma Airbnb abonará ese dinero de modo que la espera será mínima.
Hola necesito ayuda, Hice una reserva hace ocho días el anfitrión me cancelo la reserva y no me quiere devolver la plata. Dice que el no sabe manejar la aplicación. necesito urgente ayuda.
Hola, soy de Guatemala. Hice una reservación para el 16 de octubre al 27 de octubre. Tuve un gran inconveniente con las medidas de higiene en dicho lugar, más cuando la salud es primordial por la pandemia que estamos viviendo. (tenia la reserva por 11 noches) yo viajaba con mi hno y mi hijo. Estuvimos solo 5 noches, motivo de retirarnos antes de la fecha es porque la tercera noche mi hno se me enfermo… Yo me diriji hacia la cocina a calentarle agua para beber ya que el lugar es bastante frío, para mi sorpresa, la cocina estaba infestada de babosas, en lava trastos, estufa, piso, al redor de la comida, en los trastes. Enserio quede en shock. Tengo un video, que es mi prueba. Ya que no podia estar un dia más. No pudimos salirnos al siguiente día sino hasta el quinto. Le dije al anfitrión que queria cancelar y me dijo que no podia. Yo quise cancelar en la pagina y no pude. Este señor tiena facha de indigente y para variar me pidio dinero prestado, a lo cual yo accedi porque no soy mala persona, concidero que en el mundo hay buenas personas. Pero resulta que el señor no me pago. Encima que le preste dinero me queria cobrar en efectivo lo de 2 noches. Le puse un msm que no fuera sinvergüenza y que de mi parte no iba a recibir un buen comentario. Las noches me siguen corriendo y a mi la aplicación no me deja ni cancelar, ni recibe mis mensajes… La verdad yo estoy bastante molesta porque el dia de hoy me entro un mensaje de este señor que iba a poner una demanda a mi persona al mp por amenazas. Cusndo do lo único que le dije es que no fuera estafador y que no iba a recibir buen comentario mio. Ahora me veo el la obligación de hacer público esta situación que para mi es bastante molesta. Lástima por la aplicación que no ayuda al usuario yo no estoy buscando un rebolso total pero mínimo tendría que recibir los mensajes y quejas. Porque no me recibio mi queja. Así que me veo en la obligación de viralizar dicha situación con pruebas, lastimosamente también implica a la app Airbnb